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Posido Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 2.600 zł

Posido Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/11/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore polacco aveva problemi con la verifica dell'account da un mese, nonostante avesse presentato tutti i documenti necessari. Ha riferito che il casinò aveva smesso di rispondere alle sue e-mail e aveva chiuso erroneamente il suo conto. Dopo le indagini, è stato rivelato che il problema del giocatore era legato alle scommesse sportive. Tuttavia, non siamo stati in grado di assisterla poiché non disponevamo delle competenze specifiche per gestire le controversie sulle scommesse sportive e non disponevamo di un dipartimento dedicato per tali casi. Di conseguenza, la sua denuncia non ha potuto avere ulteriore seguito.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho un problema con la verifica da un mese. Ho già inviato tutti i documenti richiesti. Sfortunatamente, il casinò non risponde alle e-mail. Per ragioni sconosciute, il conto è stato chiuso. per favore aiuto.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Aleks94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cara Petronella,


1) circa 2 mesi fa e sì, la mia verifica ha avuto esito positivo

2) scommesse sportive

3) senza bonus


distinti saluti

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie, Aleks94, per la tua risposta. Purtroppo, poiché hai chiarito che la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di assisterti in questa questione.

Ci scusiamo sinceramente per la nostra incapacità di risolvere il tuo caso. Tuttavia, non esitate a contattarci se riscontrate problemi con altri casinò in futuro. Poiché al momento non disponiamo di un dipartimento specificamente dedicato alle controversie sulle scommesse sportive e non disponiamo di sufficiente esperienza nella gestione di tali casi, purtroppo non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo. Vorrei sinceramente che avrei potuto essere di maggiore aiuto.

Grazie per la comprensione e non esitare a contattarci in caso di ulteriori domande o dubbi. Nel frattempo, in questo momento sono costretto a respingere il tuo reclamo.

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