Il giocatore italiano si è autoescluso da diverse piattaforme ma si è registrato su Posido senza fornire documentazione. Dopo aver perso quasi 3.000 euro, ha richiesto la chiusura dell'account il 29 ottobre, ma ha ricevuto risposte che richiedevano informazioni aggiuntive e ritardi dovuti al cashback dovuto. Ora sta cercando un rimborso per il denaro giocato dopo la sua richiesta di autoesclusione e sta lottando contro la dipendenza dal gioco d'azzardo.
Mi sono autoescluso da poker stars e da tutte le più grandi piattaforme di gioco e scommesse..
ma poi mi sono imbattuto in posido dove mi ha fatto registrare senza documenti e quindi ho giocato per qualche settimana .
dopo aver perso quasi 3000 euro ho mandato L email il 29 ottobre di chiudere e bloccarmi dalla loro piattaforma ( quindi autoescludermi ) ma hanno risposto che dovevo fornire il nome account oltre a tutte le informazioni che avevo fornito. Ho risposto con tutti i dati possibili e necessari , e di nuovo la loro risposta è stata di aspettare qualche giorno perché mi spettava un certo cash back che avevo accumulato.
nel frattempo di queste richieste e risposte che ci siamo dati io ho giocato tutto lo stipendio quasi 2000 euro nuovamente.
ho mandato una e mail dove li ho richiesto vivamente di non ignorare la mia richiesta in quanto sono dipendente dal gioco e gli ho invitati a rimborsarmi tutti soldi che ho depositato e giocato dal 29 ottobre quando ho mandato L e mail con la prima richiesta di blocco e chiusura account.
non so come procedere perché sta subentrando una certa disperazione per una mancanza di autocontrollo e dipendenza da gioco d azzardo.
vorre riprendere i soldi che ho giocato da quando ho fatto richiesta di blcocco e chiusura conto e scordarmi dei casinò online .
Caro Marley93,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace sentire delle difficoltà che hai incontrato riguardo alla tua richiesta di autoesclusione con Posido. Per comprendere meglio la tua situazione e procedere con il tuo caso, vorremmo raccogliere alcuni dettagli aggiuntivi. Questo ci aiuterà a fornirti il miglior supporto possibile.
Potresti chiarire i seguenti punti:
Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione da Posido a petronela.k@casino.guru se ritieni che possa essere utile per noi una revisione.
La vostra collaborazione è estremamente importante per noi nel portare avanti questo caso. Senza questi dettagli, non saremo in grado di affrontare efficacemente la situazione o di sostenere la vostra causa.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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