Il giocatore italiano ha depositato 40 euro, che sono stati riconosciuti ma non accreditati sul suo conto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini, poiché in questi casi le mani del casinò erano legate. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho caricato 40 euro la chat ha riconosciuto l'accredito ma non me li hanno mai caricati.Adesso mi chiudono la chat
Caro goldmetal67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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