Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
È dall'8 che cerco di ricevere le mie vincite da powbet, mi hanno contattato dicendo che avrei dovuto inviare dei documenti. Dopodiché, mi hanno chiesto altri 3 giorni lavorativi e poi mi hanno chiesto un selfie e l'ho inviato, ma mi hanno chiesto altri 3 giorni lavorativi ed era sparito. Passati 12 giorni per rilasciare il mio prelievo, che sul sito diceva da 1h a 24h tramite pix, vorrei una posizione dal casinò in merito alla mia verifica e pagamento.
L'aggiornamento del casinò ha verificato l'account il 23/04 e mi ha chiesto 3 giorni lavorativi per completare il pagamento
Non ancora! Solo la verifica è stata completata il 21/04, ma powbet mi ha detto che in 3 giorni lavorativi sarebbe stata pagata! In attesa!
Caso di aggiornamento risolto! Pagamento effettuato oggi 24/04 come detto!
Caro Samuelritzel,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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