Recensione di Powbet Casino

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi con la sua richiesta di prelievo in un casinò online. Il suo prelievo era in sospeso da più di 3 giorni lavorativi ed è stato successivamente annullato a causa di un cambiamento nel fornitore di servizi di pagamento. Il casinò gli aveva chiesto di depositare più soldi per procedere al prelievo. Il giocatore sospettava che il casinò stesse ritardando deliberatamente il suo ritiro. Dopo numerose conversazioni con il supporto del casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di ritirare i suoi fondi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore spagnolo ha subito ritardi nei prelievi di 300€ e 220€ a causa di problemi ricorrenti con il processo di verifica dell'account. Nonostante l'invio dei documenti richiesti, la cronologia delle transazioni ha continuato a essere respinta. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la qualità del servizio clienti e ha cercato un contatto con il dipartimento KYC. Abbiamo contattato il casinò per chiarire il problema con il conto Mangopay, che il giocatore non possedeva. Il casinò alla fine ha verificato il conto del giocatore, consentendogli di procedere con il prelievo. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore.

La giocatrice spagnola aveva depositato 100€ e vinto una scommessa, guadagnando 240€, ma il suo conto è stato chiuso inaspettatamente quando ha tentato di ritirare la vincita. Il Team Reclami aveva esaminato il caso e aveva scoperto che aveva violato i termini e le condizioni utilizzando un metodo di pagamento non a suo nome. Nonostante l'estensione del periodo di risposta, il giocatore non ha fornito alcuna prova della legittima proprietà del metodo di pagamento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore delle regole di pagamento del casinò.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare 500 euro dal suo conto verificato. Nonostante l'importo fosse stato trattenuto, il bonifico non è stato avviato. Era stato anche bannato dalla chat online e non aveva ricevuto risposta alla sua email. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha concesso due settimane per elaborare il pagamento. Il problema è stato finalmente risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi 500 euro. Il Team Reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva effettuato tre richieste di prelievo da 500€ in giorni diversi, superando il periodo di attesa confermato, ma nessuna di queste era apparsa sul sito. Inoltre, il giocatore non è stato in grado di verificare l'account. Erano trascorsi 8 giorni dalla richiesta del primo prelievo. Il giocatore aveva espresso frustrazione per l'impossibilità di verificare il proprio account e per la mancanza di risposta da parte del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri tre giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Sorprendentemente, il casinò ha pagato l'importo rimanente al giocatore, risolvendo il problema. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo una settimana fa, superando il periodo di 1-3 giorni comunicato dal casinò. I tentativi di mettersi in contatto via email e chat non hanno avuto successo. Nonostante la frustrazione del giocatore, avevamo consigliato di pazientare poiché spesso l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a due settimane. Avevamo impostato un timer aggiuntivo di 4 giorni affinché il casinò elaborasse il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con le indagini. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato prelievi annullati da Powbet nonostante una chiara comunicazione con il team di supporto. Ha avuto problemi anche con un bonus di 100€ che non ha mai chiesto né ricevuto, mentre la chat di supporto non gli era disponibile. Dopo una serie di discussioni con il team reclami, gli hanno consigliato di cambiare il metodo di prelievo con il bonifico bancario. Il giocatore ha rispettato e ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi ritenuto risolto il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha subito un ritardo con un prelievo di 500€ elaborato il 23 aprile da Powbet. Aveva dovuto affrontare limitazioni con gli importi di prelievo giornalieri e la mancanza di strumenti di comunicazione poiché la chat aveva smesso di funzionare e le e-mail non avevano risposta. Il suo conto non è stato verificato poiché il casinò lo aveva informato che non era necessario che lo fosse al momento. Nonostante i nostri sforzi per comunicare e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di dettagli necessari per le indagini.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto due prelievi per un totale di 519 euro. Stava riscontrando problemi come l'impossibilità di accedere alla chat dal vivo, la scomparsa dei record di denaro e la chiusura automatica della sessione. Il suo conto non era ancora verificato e le sue vincite erano state accumulate con soldi veri. Gli avevamo comunicato che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni e di informarci se ci fosse voluto più tempo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore italiano ha vinto 2500 euro e ha notato un tentativo di prelievo che non aveva avviato. Dopo aver informato il casinò, il suo conto è stato temporaneamente bloccato. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, il suo conto è stato chiuso senza spiegazione. Ha cercato il recupero delle sue vincite. Abbiamo contattato più volte il casinò per accelerare il processo di verifica, che ha richiesto diversi mesi a causa delle ripetute richieste di documenti. Alla fine, il casinò ha confermato la ricezione di tutti i documenti richiesti e il saldo del giocatore è stato prelevato manualmente e trasferito sul suo conto bancario. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il reclamo.

Il giocatore italiano ha tentato senza successo per 20 giorni di prelevare fondi dal casinò. Nonostante utilizzasse lo stesso metodo di pagamento, il suo prelievo continuava a essere annullato a causa di un problema segnalato con il fornitore. Al giocatore non era stata richiesta alcuna verifica del conto e aveva accumulato le vincite senza bonus. Il casinò aveva informato il giocatore che la sua carta era stata bloccata per ricevere pagamenti e aveva suggerito di utilizzare un metodo di pagamento diverso. Il giocatore alla fine ha ricevuto i suoi fondi dopo aver utilizzato la sua Mastercard per la transazione. Il problema è stato risolto con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore finlandese aveva riferito di aver richiesto un prelievo tre settimane prima, ma i soldi erano stati più volte restituiti sul suo conto di gioco senza alcuna spiegazione. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, aveva ricevuto solo una risposta automatica sui ritardi nei pagamenti. Il giocatore ha affermato di non aver effettuato prelievi precedenti da questo casinò e che la verifica KYC non era stata richiesta per il suo account. Aveva vinto 500€ con l'aiuto di un bonus, rispettando tutte le regole del bonus. Dopo un mese di attesa e molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore aveva finalmente ricevuto manualmente il suo prelievo. Avevamo confermato la risoluzione del problema e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo prolungato il timer di 7 giorni per la risposta del giocatore, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 500 euro e ne aveva scommessi 200. Tuttavia, quando aveva tentato di prelevare i restanti 300 euro, il casinò gli aveva chiesto di scommettere l'intero importo del deposito. L'account del giocatore non era stato verificato e aveva richiesto e poi annullato un bonus. Il giocatore era confuso riguardo ai requisiti di scommessa e se si applicassero al suo deposito totale o alle sue vincite. Avevamo chiarito che la somma delle sue scommesse doveva essere pari all'importo depositato e che la scommessa era richiesta solo quando si effettuava un nuovo deposito. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da 7 giorni, nonostante il supporto del casinò avesse affermato che ci sarebbero voluti un massimo di 3 giorni. Il giocatore ha accusato il casinò di utilizzare tattiche di ritardo per indurlo ad annullare il pagamento e scommettere le vincite. Il giocatore si era lamentato anche del ritardo nel processo di verifica KYC. Tuttavia, il problema riguardava le scommesse sportive e non i giochi da casinò, pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di informazioni dettagliate sui problemi relativi alle scommesse sportive. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare con le procedure del casinò.

Il giocatore tedesco aveva depositato 1500 €, vinto 2500 € e richiesto un prelievo. Nonostante abbia contattato l'assistenza, che aveva confermato che il prelievo era in fase di elaborazione e che la verifica KYC non era necessaria, non erano stati compiuti progressi. Tuttavia, dopo la presentazione del reclamo, il giocatore ha ricevuto i primi 500 € della sua vincita. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi nell'accesso al sito Web e nell'effettuare un prelievo di 200 USD. Questo era già successo prima. Nonostante sia riuscito ad accedere nuovamente al sito, il giocatore non è riuscito a ritirare la sua vincita di 500 USD, poiché il casinò ha dichiarato che i limiti di prelievo erano stati superati. Dopo aver atteso 4 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Avevamo prolungato il periodo di attesa per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Nonostante ciò, il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire la denuncia in futuro.

Il giocatore spagnolo aveva depositato 250€ su Powbet e il suo saldo era quindi di 300€. Ha avuto problemi con il casinò poiché le sue richieste di prelievo venivano costantemente annullate senza alcuna ragione specifica. Anche il casinò stava ritardando le risposte, impiegando 5-10 giorni, e aveva negato la verifica del suo account affermando che non era al momento necessaria. Il giocatore ha affermato di aver giocato a scommesse sportive senza alcun bonus. Abbiamo chiarito che gestivamo i reclami solo riguardanti i casinò online e che non avevamo la capacità di gestire le questioni relative alle scommesse sportive. Nonostante ciò, ci siamo offerti di contattare il casinò per suo conto per raccogliere maggiori informazioni, ma alla fine abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

Il giocatore turco ha riferito che il suo conto in un casinò online è stato chiuso definitivamente, senza alcuna spiegazione e che le sue vincite sono state trattenute. Aveva giocato alle slot, ai giochi di casinò dal vivo e alle scommesse sportive. Nonostante abbia contattato il casinò via e-mail, non ha ricevuto risposta. Il nostro team per i reclami si è impegnato con il casinò per conto del giocatore. Il casinò ha fornito la prova che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni, inclusa la creazione di più account collegati a informazioni personali, indirizzi email, IP simili e l'utilizzo dello stesso metodo di pagamento. Di conseguenza, abbiamo ritenuto che il reclamo fosse ingiustificato, dato che il casinò aveva agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Il giocatore brasiliano non aveva ricevuto il pagamento per due richieste di prelievo effettuate a gennaio, nonostante avesse effettuato molteplici richieste al casinò. Il giocatore stava verificando il proprio conto e ha avuto problemi con il documento dell'estratto conto, poiché è stato ripetutamente rifiutato dal casinò. Nonostante l'estensione dei tempi del reclamo, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, il che ci ha impedito di indagare ulteriormente. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere la denuncia.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi con il processo di ritiro nonostante soddisfacesse i requisiti di turnover. Non aveva ricevuto assistenza nonostante le promesse del casinò e credeva che il ritiro fosse stato deliberatamente ritardato. Nonostante i nostri tentativi di interagire con il giocatore e di prolungare i tempi di risposta, non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un lungo ritardo nel prelevare 360 euro dal casinò Powbet, nonostante i precedenti prelievi riusciti. Il casinò aveva richiesto un'ulteriore verifica, incluso un estratto conto, che il giocatore aveva presentato ma non era stato approvato perché alcune informazioni personali erano state censurate. Il giocatore aspettava da più di due settimane maggiori informazioni dal dipartimento competente del casinò. Dopo diversi cicli di avanti e indietro, il giocatore alla fine ha presentato tutti i documenti richiesti e il casinò ha verificato il suo account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco aveva vinto una notevole somma di denaro e aveva già ritirato alcune vincite. Erano pendenti altre due richieste di prelievo da 500 euro ciascuna. Tuttavia, il conto del giocatore è stato improvvisamente chiuso dall'amministrazione di Powbet. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni e aver prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore irlandese aveva vinto un importo in un casinò online, ma il suo conto non era stato verificato. Nonostante le sue ripetute richieste, il casinò ha insistito per avviare il processo di prelievo prima della verifica. Il giocatore era preoccupato per la possibile chiusura del conto e ha chiesto chiarimenti sui documenti necessari per la verifica del conto. Abbiamo consigliato al giocatore di seguire le istruzioni del casinò e gli abbiamo assicurato che avremmo monitorato la situazione. Il giocatore ha quindi prelevato con successo 1000 € in due transazioni separate, anche se il suo conto non era ancora verificato. Nonostante ciò, ha continuato a esprimere preoccupazioni sulla possibile chiusura del conto e sulla legittimità del casinò. Abbiamo chiarito che ogni casinò ha requisiti e procedure di verifica diversi e, poiché il casinò non aveva richiesto alcun documento, non avrebbe dovuto preoccuparsi. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva risposto ai nostri ultimi messaggi.

Il giocatore greco ha subito un ritardo nella sua richiesta di prelievo a causa dell'insistenza del casinò su dettagli della carta inesistenti collegati al suo Apple Pay. Aveva anche menzionato problemi di comunicazione e l'impossibilità di accedere alla chat del casinò. Dopo un lungo processo di verifica, il giocatore ha ricevuto il suo primo prelievo ma il secondo è stato ritardato. Alla fine, ha ricevuto tutte le sue vincite ma il suo conto è stato chiuso dal casinò. Avevamo concluso che il reclamo era stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto le sue vincite legittime e il casinò aveva il diritto di chiudere il conto di qualsiasi giocatore senza spiegazioni.

Un giocatore spagnolo ha difficoltà ad accedere al sito web del casinò Powbet a causa di problemi di licenza. Questo gli impedisce di ritirare i suoi guadagni di 500 euro. Tutti i tentativi di contattare l'assistenza rimangono senza risposta. Dopo qualche tempo il casinò ha deciso di pagare i fondi del nostro giocatore. Quando il giocatore ha ricevuto il reclamo di ritiro è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco ha giocato alla slot Wild Piranha su Powbet Casino e ha vinto circa € 200 tramite giri gratuiti. Tuttavia, a causa di arresti anomali del gioco, i fondi non sono stati accreditati. I loro tentativi di raggiungere il casinò tramite live chat ed e-mail non hanno ricevuto risposte sufficienti o sono stati ignorati.

L'account del casinò del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il caso è stato chiuso come risolto dopo che il casinò ha confermato l'identità del giocatore e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò ha spiegato che il giocatore ha utilizzato il metodo di pagamento di terze parti per depositare. Dopo che il casinò ci ha fornito prove di queste affermazioni, abbiamo deciso di respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore italiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un ritiro 6 giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. I prelievi sono stati ritardati a causa di modifiche sul lato del fornitore di servizi di pagamento del casinò e dei suoi limiti di prelievo. Al giocatore è stato chiesto di richiedere prelievi di importi inferiori tramite carta di credito/debito o tramite bonifico bancario. Il giocatore ha ricevuto i nuovi prelievi tramite bonifico bancario entro 10 giorni.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro dieci giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.