Il giocatore italiano ha tentato senza successo per 20 giorni di prelevare fondi dal casinò. Nonostante utilizzi lo stesso metodo di pagamento, il suo prelievo continua a essere annullato a causa di un problema segnalato con il fornitore.
sono 20 giorni che provo a prelevare i miei soldi, ma il prelievo viene sempre annullato e rimesso sul mio conto gioco. Continuano a dire che c'è un errore del provider. Premetto di aver prelevato con lo stesso metodo di pagamento usato per versare.
Grazie per l'aiuto
Caro lucioborisdilollo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Ciao Kristina…grazie per l’interessamento.
-I miei prelivi non sono andati mai a buon fine.
-Non mi è stata richiesta nessuna verifica dell’account.
-ho accumulato le vincite senza bonus
Grazie mille per la risposta, lucioborisdilollo. Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie Kristina…le ho mandato una email con le richieste espresse…
a presto e grazie
Grazie mille, lucioborisdilollo, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro lucioborisdilollo,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora, vorrei invitare il rappresentante di Powbet Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Powbet Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
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