Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il casinò richiede un documento aggiuntivo per la verifica. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Gioco in questo casinò da un anno. Poi recentemente è stata la prima volta che ho dovuto fare il mio prelievo tramite etransfer. Prima di effettuare il prelievo devo essere verificato, quindi invio la mia copia del passaporto, la proprietà della banca come prova dell'indirizzo, ho incluso la mia bolletta del telefono e il mio selfie dal vivo che fanno parte dei requisiti. Dopo aver inviato i miei documenti, finalmente sono stato verificato, il che significa che ho superato tutti i requisiti di cui hanno bisogno secondo le regole e i regolamenti di ciascun membro.
quindi mentre guardo il metodo di elaborazione dice sullo schermo che non posso prelevare i miei contanti. Quindi devi parlare con il supporto. Il supporto mi richiede un passaporto canadese che ho in possesso di un passaporto filippino. Mi confondo, dice che nei loro requisiti per le verifiche c'è una prova d'identità ecc. Passaporto, patente di guida ecc. Non dice mai passaporto canadese!
Il Canada è un paese diversificato e non tutte le persone qui sono in possesso di Blue Passport. Infatti sono un membro e gioco da più di un anno in PlayAlberta Casino, è un casinò online esclusivamente per i residenti dell'Alberta. Ho effettuato il mio prelievo e ho effettuato il ritiro senza problemi, lo stesso con altri casinò di Malta PlatinCasino Mrgreen 888casino e comeon casino di cui sono un membro hanno effettuato il mio prelievo rispettivamente. Quei documenti che ho sono gli stessi che ho usato ovunque ne avessi bisogno e non ho mai avuto problemi per questo.
ho incluso lo screenshot che prova come prova della mia transazione e conversazione con il supporto.
spero che tu possa aiutarmi per quanto riguarda la mia preoccupazione. Grazie mille e buona giornata
Omero M*****
Ciao hmanansala,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con PowerPlay Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi esattamente quando hanno richiesto il passaporto canadese? Hai spiegato loro la tua situazione riguardo all'avere un passaporto di un altro paese? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò?
La richiesta di un passaporto è un requisito comune in molti casinò, ma se tutti i tuoi documenti sono già stati verificati, non dovrebbero esserci problemi a spiegarlo al casinò.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao o posso inviarti il resto dello screenshot perché al momento dell'upload ha un numero limitato di foto. Ho appena parlato con loro in meno di 12 ore fa. 
Ho detto loro che non tutte le persone in Canada sono in possesso di un passaporto blu, uno degli agenti ha chiesto se presentare una tessera sanitaria, quindi l'ho fatto. E poi ha detto perché sulla tessera sanitaria non c'è nessuna immagine della mia. ho risposto qui Il Canada è un governo federale, ogni provincia ha regole diverse. Alcune tessere sanitarie provinciali sono accompagnate da foto. Qui in Alberta non abbiamo. L'altro agente ha detto che non possono accettare perché ho in mano il passaporto filippino e mi danno l'idea di quanto siano razzisti! Prima di tutto ho detto che non sai che il Canada è un paese diversificato, alcune persone in possesso di passaporto pakistano, latino indiano libamese e così via. Alla fine della giornata, quali sono i requisiti per presentare un passaporto? È necessario un passaporto specifico a tutte le persone che si trovano nei loro paesi di provenienza? Ad esempio, che ne dici delle persone che hanno giocato al Casinò di Macao? Mangiarono accettando un passaporto cinese per giocare. Il mio passaporto è legittimo e legale e l'ho rinnovato a Calgary, città in cui ho vissuto. Queste persone sono prive di conoscenza nel funzionamento del Casinò online. Non è mai stato dichiarato nel passaporto canadese di verifica. Il suo unico passaporto e Passart è un documento d'identità valido internazionale che devono essere riconosciuti.
Ciao hmanansala,
Capisco il tuo punto di vista. Tuttavia, capisco anche il casinò, così come può essere difficile credere che tu non possieda un solo documento canadese e può sollevare il sospetto che ci sia qualcosa che non va. Credo che se potessi fornire almeno 1 singolo documento con tutti i tuoi dati corretti, il casinò elaborerebbe la verifica. Potresti per favore consigliare se hai almeno uno di questi documenti?
non dico mai di non averlo Forse anche tu non capisci mai. Come divento sospettoso se la maggior parte dei casinò non mi tratta mai come il powerplay. E per te come fai a dire anche sospetto se il tuo sito web ha fatto un gioco di potere una reputazione wuestionsble. In questo numero c'è una battaglia di gioco mentale. Chi mai verrà deviato nella questione sarà il perdente. Va bene, invertiamo la situazione. Se sono negli Stati Uniti, mi può chiedere un passaporto statunitense? E personalmente sei in grado di dare la tua piena fiducia al casinò dove la teputazione è discutibile? Dove solo $ 500 non possono elaborare il pagamento solo perché io / tu non invii mai il documento canadese dove ovviamente hai superato il processo di verifica! Dove si parla di documento canadese. Non andare lontano nell'argomento. Fornisco tutti i requisiti dei documenti legali, ecco perché sono stato verificato. È chiaro che sono stato verificato, ho fatto la mia parte nel presentare i requisiti legali, quindi devono fare la loro parte nell'elaborazione del pagamento. Li capisci? Ma non capisci mai quel requisito ciò che abbiamo scritto nella maggior parte dei casinò. Il suo standard internazionale. Documento d'identità valido: es. patente di guida passaporto, ecc. Prova dell'indirizzo: es. bolletta, eredità bancaria. Dov'è la parola ID canadese ecc? Quando dici passaporto di qualsiasi tipo perché ripeto ancora una volta Il passaporto è un documento d'identità valido internazionale.
Grazie hmanansala per tutte le informazioni. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che cercherà di mettersi in contatto con il casinò per chiarire il più possibile il caso.
Distinti saluti,
Nick
Ciao hmanansala,
Ho esaminato il tuo caso e ho alcune domande aggiuntive. Tieni presente che il casinò può sempre richiedere più documenti, anche se hai precedentemente superato la verifica. Sei uno studente o lavori? Se sei uno studente, dovresti avere un visto per studenti e se lavori, dovresti avere un permesso di lavoro. Ti suggerisco di inviare uno di questi documenti al casinò e non dovrebbero esserci più motivi per ritardare la verifica.
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