HomeReclamiPowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

PowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

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Importo:: 190 €

PowerUp Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/08/2024 | Risolto : 14/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo dal 4/8, che era nella fase finale da quattro giorni, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao, ho effettuato un prelievo l'8/4, sono passati 7 giorni lavorativi e mi hanno detto che il mio prelievo è nella fase finale da 4 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro leonidasmpok,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Prelievo completato grazie.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro leonidasmpok,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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