HomeReclamiPowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

PowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Traduzione automatica:

Importo:: 190 €

PowerUp Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/08/2024 | Risolto : 14/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo dal 4/8, che era nella fase finale da quattro giorni, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ciao, ho effettuato un prelievo l'8/4, sono passati 7 giorni lavorativi e mi hanno detto che il mio prelievo è nella fase finale da 4 giorni e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro leonidasmpok,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Prelievo completato grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro leonidasmpok,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.