Recensione di PowerUp Casino

La giocatrice finlandese ha difficoltà a verificare il proprio account a causa dei requisiti specifici stabiliti dal casinò in merito alla cronologia delle transazioni. Nonostante fornisca la cronologia di un mese intero, il casinò sostiene che la documentazione non è in ordine cronologico. Anche la comunicazione si è interrotta poiché il casinò non risponde alle e-mail.

Il giocatore canadese aveva dovuto affrontare il problema di non essere in grado di accedere al suo conto nel casinò dove aveva vinto 48200. Anche se i suoi documenti sarebbero stati verificati, il casinò aveva bloccato il conto senza fornire alcun motivo valido. Il giocatore aveva giocato solo alle slot senza attivare alcun bonus. Dopo un'indagine da parte del Team Reclami, si è scoperto che il casinò aveva validi motivi per bloccare il conto del giocatore. Il casinò aveva fornito prove della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni, in particolare delle regole 9.1 e 9.4, che prevedevano l'utilizzo solo di metodi di pagamento personali e fondi per i depositi. Si è scoperto che il giocatore aveva depositato fondi di terzi, il che ha portato alla chiusura del conto.

Il giocatore neozelandese ha riscontrato difficoltà tecniche con il processo di verifica dei documenti che hanno ritardato la sua richiesta di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di caricare il suo documento d'identità e i ripetuti contatti con l'assistenza dal vivo, il problema rimane irrisolto dopo un mese.

Il giocatore finlandese aveva piazzato una scommessa su Powerup Casino e vinto 1300 euro, ma il casinò aveva annullato le vincite e chiuso il conto del giocatore in base al termine di verifica fallita 9.1, senza fornire ulteriori spiegazioni. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto risposta. Il giocatore aveva affermato di aver utilizzato denaro preso in prestito da un amico per giocare, che veniva rimborsato in caso di vincita. Il casinò aveva giustificato la chiusura del conto citando una violazione dei termini e delle condizioni, in particolare giocando con fondi non appartenenti al giocatore. Il giocatore aveva fornito una prova di reddito da un altro conto bancario, ma avevamo concluso che era difficile dimostrare che il giocatore non avesse giocato con i soldi del suo amico. Al giocatore era stato consigliato di contattare l'Autorità di Curacao Antillephone NV e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva depositato 70 € due volte tramite pagamento istantaneo e giropay insieme al bonus di benvenuto, ma il deposito non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante le molteplici comunicazioni con l'assistenza, la questione era rimasta irrisolta. Il giocatore era riluttante a contattare la sua banca a causa della natura sensibile delle transazioni. Avevamo consigliato al giocatore di concedere al casinò un mese per indagare e risolvere il problema. Prima della fine di questo periodo, il giocatore ha confermato che i suoi depositi sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Un giocatore greco che ha un problema con un casinò rifiuta di verificare la cronologia delle sue transazioni, nonostante la fornisca nel formato richiesto. Inoltre, non hanno risposto alle sue e-mail sul problema. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo perché il giocatore ha perso tutte le vincite.

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo. Ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, ma il suo account è stato bloccato dal casinò per violazione dei termini e delle condizioni. L'account del giocatore è stato finanziato da una terza parte e il reclamo è stato chiuso come "respinto". Su richiesta del giocatore, abbiamo riaperto il reclamo e condotto un'indagine approfondita. Abbiamo scoperto che i fondi del giocatore sono stati guadagnati attraverso un lavoro legittimo. Di conseguenza, il casinò ha riconsiderato la sua dichiarazione iniziale e ha pagato al giocatore le vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Dopo aver riaperto il reclamo e ricontattato il casinò, finalmente il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.