HomeReclamiPribet Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

Pribet Casino - Il giocatore sperimenta un ritiro ritardato.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 €

Pribet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/11/2023 | Caso chiuso : 20/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore austriaco ha riscontrato un ritardo nel suo primo prelievo tramite bonifico bancario veloce da un casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail, non ha ricevuto una risposta soddisfacente. Abbiamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e potrebbe subire ritardi a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione del reclamo di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho effettuato un prelievo tramite Fast Banktransfer 9 giorni fa. Ad oggi, il prelievo non è stato elaborato o altro. Il ritiro è ancora in sospeso. Comunico ogni giorno tramite la live chat, dove continuo a ricevere le stesse risposte. "Chiediamo pazienza", "Lascerò un messaggio al dipartimento finanziario", "Potete parlare solo con noi e purtroppo non potete mettervi in contatto con il dipartimento responsabile". Anche le mie e-mail rimangono senza risposta. Questo è il mio primo prelievo in questo casinò e, secondo un membro dello staff, sono stato verificato. Non capisco perché ci vuole così tanto tempo e purtroppo inizio a pensare che sia una truffa. Sono molto deluso! Anche su Internet le opinioni su questo casinò sono divise. Molto discutibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Lisamarietrup,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao lisamarietrup,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.