Recensione di Pribet Casino

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo aver depositato 500€. Nonostante abbia giocato i suoi fondi 5 volte per soddisfare i requisiti di prelievo, il suo saldo è diminuito significativamente. Rimanevano solo 99€ e il casinò ha affermato che i documenti presentati non erano validi, impedendogli di accedere al suo denaro. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste di informazioni e non è stata fornita alcuna soluzione al momento. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo riprendendo le comunicazioni.

Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito. Abbiamo riconosciuto la collaborazione del giocatore durante l'intero processo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto più volte la chiusura del suo account a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva dichiarato di aver perso 1.800 € senza alcuna vincita. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, condividendo anche la conferma della sua esclusione dal casinò con il team addetto ai reclami.

Il giocatore italiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando l'apposito pulsante. Abbiamo apprezzato la collaborazione e la conferma del giocatore in merito.

La giocatrice tedesca, che si era autoesclusa a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ha perso 1.000 euro al Pribet Casino e ha affermato che il casinò era una truffa. Ha richiesto il rimborso dei fondi persi. Il Team Reclami l'ha informata che il Pribet Casino operava senza la licenza necessaria in Germania, il che impediva il rispetto delle misure di gioco responsabile. A causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore tedesco ha tentato di autoescludersi per dipendenza dal gioco d'azzardo subito dopo la registrazione, ma non ha ricevuto risposta dall'assistenza nonostante i numerosi solleciti ricevuti dal 10 settembre. Ha richiesto la chiusura del conto e il rimborso dei depositi, esprimendo preoccupazione per la gestione della sua situazione da parte del casinò. Il team addetto ai reclami ha riscontrato che i tempi di elaborazione dell'autoesclusione da parte del casinò erano eccessivi. Nonostante il casinò abbia infine chiuso il conto del giocatore, ha insistito sul fatto che il giocatore avesse prelevato più di quanto avesse depositato entro il periodo di tempo richiesto. Poiché il casinò ha smesso di rispondere e non ha mai fornito alcuna prova, il team addetto ai reclami ha dovuto contrassegnare il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Ha raccomandato al giocatore di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriori azioni e ha suggerito di utilizzare un'app di prevenzione del gioco d'azzardo per la sicurezza futura.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente, a seguito del completamento delle necessarie verifiche. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandosi che le preoccupazioni del giocatore fossero affrontate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo e ha dovuto chiudere il conto dopo aver richiesto dei limiti. Nonostante la comunicazione della dipendenza, il casinò ha continuato a consentire depositi, causando ulteriori perdite. Il Team Reclami ha esteso i tempi di risposta al giocatore, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore decidesse di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore irlandese lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha tentato di chiudere il suo conto al casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email nonostante i suoi tentativi durati giorni. Il Team Reclami ha prolungato il periodo di comunicazione per consentire al giocatore di rispondere; tuttavia, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste né ha interagito ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta e il giocatore è stato informato che poteva riaprirlo in qualsiasi momento.