HomeReclamiPribet Casino - Il prelievo del giocatore è stato negato e il suo account rimane aperto nonostante la dipendenza.

Pribet Casino - Il prelievo del giocatore è stato negato e il suo account rimane aperto nonostante la dipendenza.

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Importo:: 5.000 €

Pribet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/08/2024 | Caso chiuso : 26/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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La giocatrice tedesca ha visto il suo prelievo rifiutato da Pribet Casino per "ragioni commerciali" e ha lottato per far chiudere il suo account nonostante avesse problemi di dipendenza. Inoltre, dopo aver depositato di nuovo, ha notato una transazione non autorizzata sulla sua carta di credito. Il Complaints Team ha tentato di assisterla richiedendo ulteriori comunicazioni alla giocatrice in merito alla sua richiesta di autoesclusione. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato infine respinto.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao,


Pribet Casino è il peggior casinò che abbia mai incontrato in vita mia. In primo luogo, hanno rifiutato il mio ritiro per "motivi lavorativi", il che, alla fine, è accettabile. Poi volevo che il mio account venisse chiuso perché sono dipendente, ma non lo faranno. Ho contattato il casinò via e-mail e chat dal vivo più di 30 volte e dicono sempre che se ne occuperanno, ma non fanno nulla.


Dato che sono dipendente, ho depositato nuovamente oggi, questa volta utilizzando la mia carta di credito. Dopo 4 ore c'è stata una nuova transazione sulla mia carta di credito, che ovviamente non è stata effettuata da me. Non era per il casinò, ma a quanto pare i dettagli della mia carta di credito erano stati condivisi, e chi poteva essere?


Questo casinò è pieno dei più grandi truffatori del mondo e non solo dovrebbe essere bandito ma anche denunciato e incarcerato. Grazie.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao cihanyilmazcy,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione. Potresti cortesemente indicarmi il motivo per cui hai richiesto il blocco del tuo account?

Per favore, lasciami spiegare qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere l'account o autoescludersi, queste sono le due scelte di base.

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di raffreddamento e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

In caso di autoesclusione, se il casinò non riesce a farlo, il giocatore può chiedere un rimborso.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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La dipendenza è la ragione e le persone di pribet sono i più grandi figli di puttana perché finalmente ho ottenuto il mio "ban" ieri dopo aver dovuto inviare loro un estratto conto e le foto delle mie carte di credito e di debito. E la cosa divertente è che mi hanno bannato solo per 30 giorni anche se ho detto alle facce da scimmia 100 volte che sono un dipendente dal gioco d'azzardo e voglio un ban permanente.


La cosa ancora più divertente è che mi mandano sempre giri gratis, nonostante io dica loro ogni volta che vorrei essere lasciato in pace e bannato.


Queste scimmie ritardate non sono solo dei ladri e dei truffatori, ma anche i più grandi bastardi del mondo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao cihanyilmazcy,

Si prega di inoltrare la richiesta di autoesclusione inviata al casinò a nikolas.b@casino.guru (insieme a qualsiasi altra comunicazione con il casinò in merito a questa questione).

Vorrei inoltre chiedervi di non utilizzare un linguaggio offensivo sul nostro sito web.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ciao cihanyilmazcy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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