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Pribet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 5.000 €

Pribet Casino
Scarsa reputazione
Inviato: 18/01/2023 | Risolto : 25/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
2 anni fa

Salve

ho depositato in diverse tranche circa 5000 euro (senza mai chiedere bonus) e, alla fine delle varie sessioni di BJ Live su Evolution, ho recuperato gli stessi 5000 euro e ho chiesto un prelievo prima di continuare a fare altri depositi.

Mi hanno chiesto i documenti soliti, che sono stati approvati entro 1 giorno e poi mi avevano detto che in 48h avrei avuto il bonifico.

In realtà sono circa 7 giorni che attendo il bonifico.

Nella chat live, dicono che è tutto ok, che preso avrò il bonifico, ma nulla. Non succede.


Come posso fare?

Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Ignaz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
2 anni fa

Ciao,


il problema è che i documenti sono stati controllati ed approvati. la cronologia anche.

Ma il prelievo non è stato ancora approvato , ma è disponibile alla cancellazione per essere rigiocato nel Casino (risulta "pending").


Di solito, quando approvano, i soldi arrivano entro 1 giorno via bonifico "fast".

Ma qui il punto è che in chat mi dicono che è tutto ok dal KYC e che il prelievo è in priorità massima.

Ma poi non approvano e potrei, in teoria, cancellare il prelievo e giocare la somma.


Attenderò cmq qualche altro giorno

Grazie per la risposta!


Ignazio

Pubblico
2 anni fa

Salve


Bonifico ricevuto oggi. Tutto risolto


Grazie cmq per l'interesse


Tuttavia ho deciso di chiudere il mio conto in questo Casino, viste anche il vostro scarso punteggio nei loro confronti


Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Igngraz, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Traduzione automatica:
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