HomeReclamiPrimaPlay Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

PrimaPlay Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

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Importo:: 8.500 $

PrimaPlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/01/2024 | Caso chiuso : 17/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore degli Stati Uniti aveva ricevuto un pagamento frazionato dal casinò, con il primo pagamento inviato correttamente. Tuttavia, nonostante avesse aspettato più di un mese, oltre i 7 giorni lavorativi che le erano stati comunicati, non aveva ricevuto il denaro rimanente. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per ulteriori dettagli per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Hanno diviso i miei pagamenti. Il primo è stato inviato correttamente, ma è passato più di un mese e non ho più ricevuto denaro. Continuano a dirmi di "aspettare solo 7 giorni lavorativi", ma il tempo passa e continuo a non ricevere i soldi😡😡😡

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro dalydiaz7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti spiegare più dettagliatamente perché il tuo pagamento è stato suddiviso? Ho capito bene che è stata una decisione presa dal casinò e non da te? Hai ricevuto qualche spiegazione in merito? Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito a questo problema a veronika.l@casino.guru .

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao dalydiaz7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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