Recensione di PrimaPlay Casino

Il giocatore del Michigan afferma che le sue vincite sono state negate a causa di una leggera violazione delle regole di scommessa. Il giocatore afferma che il casinò non ha chiarito che le vincite dei giri gratuiti avevano un limite di scommessa. Ritengono che la situazione abbia portato alla confisca delle loro vincite pari a $ 4.000.

Il giocatore degli Stati Uniti si era lamentato di importi di deposito e prelievo incoerenti presso il casinò. Ha affermato che il casinò ha approvato prelievi più piccoli e ha rifiutato quelli più grandi. Ha inoltre affermato che il casinò non ha fornito completamente un importo di prelievo approvato. Il giocatore ha confermato di aver superato la verifica KYC e ha dichiarato di aver giocato con un bonus dopo aver effettuato un deposito. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi del nostro team di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore del Colorado aveva raggiunto l'importo di gioco richiesto con un bonus ma gli era stato negato il ritiro. Secondo il casinò, il giocatore aveva superato la scommessa massima stabilita di $ 5 per mano anche dopo aver soddisfatto le condizioni di gioco. Il giocatore aveva affermato di aver rispettato i limiti di scommessa fino a dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, ma il casinò aveva successivamente fornito la prova che il giocatore aveva violato la regola di scommessa massima molte volte durante il gioco bonus. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente e che il reclamo era ingiustificato.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva ricevuto un pagamento frazionato dal casinò, con il primo pagamento inviato correttamente. Tuttavia, nonostante avesse aspettato più di un mese, oltre i 7 giorni lavorativi che le erano stati comunicati, non aveva ricevuto il denaro rimanente. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per ulteriori dettagli per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore georgiano ha espresso insoddisfazione per i risultati delle sue scommesse, sostenendo che nonostante l'importo della scommessa di 50 centesimi, le vincite sono state deludenti e il suo saldo si è rapidamente esaurito. Avevamo informato il giocatore che senza prove concrete di pratiche sleali non potevamo avviare un'indagine basata esclusivamente sulle sue affermazioni. Abbiamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di risposta.

Il giocatore del Kentucky aveva giocato con un bonus e soddisfaceva i criteri; tuttavia, quando ha tentato di incassare $ 500, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo tentato di indagare sul problema ponendo diverse domande al giocatore ed estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore della Louisiana sta riscontrando problemi nell'ottenere bonus e nel depositare denaro sul proprio conto dopo aver incassato con successo una vincita. Hanno provato a contattare il team di supporto, ma non hanno ricevuto risposta per oltre tre settimane. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore portoghese aveva depositato $ 28 in un casinò online, aveva giocato e poi aveva deciso di ritirare il suo saldo. Il casinò aveva accusato il giocatore di violare le regole, bandito il suo account e addebitato una commissione di $ 10. Il giocatore ci aveva contattato per assistenza. Avevamo chiarito la situazione con lui e abbiamo scoperto che il casinò aveva confiscato 10$ del suo saldo di 28$ e restituito i restanti 18$. Dopo aver esaminato i Termini e condizioni del casinò, abbiamo scoperto che si riservano il diritto di addebitare commissioni di prelievo e chiudere i conti dei giocatori. Poiché il casinò ha agito secondo le regole stabilite e il giocatore ha ricevuto il saldo rimanente, non abbiamo potuto procedere con il reclamo. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore greco stava affrontando conflitti di ritiro a causa di restrizioni sui bonus. Hanno completato i round richiesti nei giochi consentiti e hanno tentato di ritirarsi. Tuttavia, il casinò ha negato il prelievo sostenendo che il denaro era ancora legato a restrizioni sui bonus, cosa che il giocatore contesta. Si è scoperto che il casinò ha confiscato le vincite del giocatore perché giocava a giochi limitati. Tuttavia, sebbene si trattasse di un bonus "permanente" e l'importo del bonus "non riscattabile" avrebbe dovuto essere detratto dal saldo dell'utente al momento dell'elaborazione di un prelievo (cosa che non è avvenuta), abbiamo scoperto che i giochi soggetti a restrizioni venivano giocati dopo il i requisiti di scommessa per il bonus in questione sono stati completamente soddisfatti. Il giocatore non ha ottenuto alcun vantaggio ingiusto giocando in questo modo e sembra che non abbia tentato in alcun modo di abusare del bonus o del sistema del casinò. Giocare ai giochi limitati le ha causato anche una piccola perdita. Pertanto, in combinazione con i Termini e Condizioni poco chiari del casinò riguardanti i bonus di deposito e i giri gratuiti e/o la loro applicazione, non possiamo vedere un motivo giustificato per la confisca delle vincite e abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto.

Al giocatore di New York è stato negato un pagamento di $ 400 a causa di una scommessa presumibilmente non conforme al suo casinò online. Il casinò afferma di aver scommesso $ 20 in un'occasione, superando il limite massimo di $ 5 della regola del bonus. Tuttavia, il giocatore insiste di non aver mai scommesso più di $ 2 e non ha trovato alcuna registrazione di questa scommessa nella sua cronologia di gioco.