Il giocatore dalla Romania ha riscontrato continui problemi di verifica con i prelievi da primebetz.com dopo aver inizialmente depositato diverse migliaia di euro e vinto 54.000€. Abbiamo esteso il tempo di risposta per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Ciao, penso che primebetz.com sia una piccola truffa, ho depositato 5-7 mila euro senza molte verifiche e ho vinto 54.000 €, ancora oggi non riesco a credere di aver vinto così tanto su un sito come questo. Avanti veloce, hanno verificato il mio account, ho inviato loro tutti i documenti di cui avevano bisogno e hanno iniziato a elaborare i miei soldi (1500 €/settimana, limite di prelievo molto basso, ma mi andava bene finché pensavo di ricevere 1500 ogni settimana, povero me) dopo 2 o 3 prelievi riusciti il problema ha iniziato a presentarsi, non mi inviavano i soldi lo stesso giorno della settimana, mi ritrovavo a dover aspettare 2-3 settimane per un prelievo settimanale di 1500, e non è tutto, a metà luglio, hanno deciso di verificarmi di nuovo, fino ad oggi non so perché, ho inviato loro i documenti, hanno eseguito di nuovo la verifica, ho ricevuto 3000 in due settimane, tutto bene finché non hanno deciso che avrei effettuato una nuova verifica (fine luglio). Ho scritto loro 2-3 e-mail a 2-3 giorni di distanza, chiedendo loro perché stava succedendo questo, non ho mai ricevuto risposta, ho inviato loro di nuovo tutti i documenti, 2 settimane fa, ancora non verificato, il supporto non risponde mai alle mie e-mail e alcuni ragazzi nella chat dal vivo continuano a dirmi che stessa cosa: "Ho contattato il team di supporto e ho detto loro di verificare i documenti, continuerò a seguire questa cosa, riceverai la conferma via email quando la verifica dell'account sarà completa". Ora mi trovo nella posizione di scriverti questa storia, potrei non ricevere mai i miei soldi da questo casinò, ma farò del mio meglio per dire a tutti di non giocare su questo casinò, sono molto poveri. Volevo chiederti se c'è una commissione in Europa dove posso presentare un reclamo almeno per ritirare la loro licenza in Europa. Grazie mille per avermi ascoltato. Buona giornata.
Caro George9877,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con PrimeBetz Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
