Il giocatore della Florida ha ricevuto solo metà delle sue vincite prima che il casinò bloccasse il suo account e lo mettesse sotto inchiesta. Dopo aver tentato di riscattare i fondi rimanenti, il casinò lo ha bandito, sostenendo che aveva fatto scommesse senza soldi.
Il casinò mi ha pagato metà di quello che ho vinto, poi ha bloccato il mio account e lo ha messo sotto inchiesta. Poi lo hanno bloccato e quando ho provato a riscattare il resto dei miei soldi mi hanno bannato e hanno detto che stavo facendo scommesse senza soldi. Se vinci alla grande, non ti pagano.
Caro Motodude4200,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Avevo quasi $ 14.000 sul mio account. Ho screenshot delle vincite e delle richieste di riscatto. Mi concentro sulle slot per la maggior parte del tempo. No, non avevo bonus attivi.
Grazie mille per la tua risposta, Motodude4200. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, Motodude4200, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Motodude4200 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Punt Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.
Grazie!
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