Pyramid Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a prelevare 350 euro dal 4 giugno e mi è stato rifiutato e rimesso sul mio saldo 4 volte. Inizialmente c'era un problema lungo e prolungato con la verifica. Una volta verificato il mio account, ho effettuato 2 prelievi. Uno a 350 euro l'11 giugno e un secondo a 150 euro il 12 giugno. Entrambi i prelievi tornavano sulla stessa carta che era stata verificata. Il secondo prelievo (12 giugno) per 150 euro è stato accettato entro 24 ore e poi procedi nuovamente sulla mia carta entro altre 24 ore. Tuttavia, il primo prelievo di 350 euro che ho effettuato l'11 giugno nonostante sia stato accettato il casinò non ha ancora elaborato il pagamento. Inizialmente continuavano a rimettere sul mio saldo dicendo dopo aver aspettato 36 ore ogni volta dicendo che c'era un problema con il mio fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia non c'è stato un problema nel ritirare il 150. Ho chiesto e chiesto qual è il problema e continuo a farmi fregare con una risposta programmata dal servizio clienti. Nessuno può dirmi perché non è ancora stato elaborato, mi viene semplicemente detto di non preoccuparmi e il team di pagamento sta facendo tutto il possibile per elaborare il pagamento. Sono passati quasi 10 giorni ormai e non ho ancora avuto i miei soldi di 350 anche se non hanno avuto problemi a elaborare il successivo prelievo di 150. Sono totalmente in perdita su quello che faccio ora.

Ciao Charwil33,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Pyramid Spins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni prima che la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Molte grazie per la tua risposta.

Il mio account è stato completamente verificato il 6 giugno

Ho accumulato le mie vincite con soldi veri

Ne ho parlato di nuovo con il casinò stamattina. Continuano a fregarmi con la risposta standard con script del deposito in fase di elaborazione, ma ci sono stati problemi tecnici, quindi non possono dirmi quando andrà a buon fine. Ho cercato di ritirare questo 350 per oltre 2 settimane. Questo è il mio secondo ritiro. In precedenza ne ho prelevati 150 che sono passati in 24 ore senza problemi sulla stessa carta. Ma questo 350 è un ritiro senza fine. Oggi mi è stato anche detto che il dipartimento dei pagamenti ha detto che avrei dovuto avere più pazienza... è molto frustrante visto che ci provo da 2 settimane.

Grazie molto

Carlotta

Grazie Charwil33 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie Nick, stranamente hanno appena rifiutato il ritiro di nuovo questa mattina, è la 4a volta apparentemente di nuovo per problemi tecnici.

Ho dovuto ritirare di nuovo ma questa volta ho provato tramite bonifico bancario

Molte grazie ancora

Carlotta

Ciao Charwil33,

Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni durante il ritiro dei fondi. Per aiutarti, contatterò il casinò.

Vorrei invitare un rappresentante di Pyramid Spins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi condividere maggiori informazioni sul caso? Ci sono ragioni per cui la richiesta di prelievo del giocatore viene annullata 4 volte? Hai consigliato al giocatore di utilizzare un altro metodo di pagamento in caso di problemi con il tuo sistema interno?

Distinti saluti,

Natalia

Vorrei chiedere al Pyramid Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Charwil33,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.