Pyramid Spins Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

In primo luogo hanno prelevato il deposito e non hanno aggiunto il conto per oltre 10 giorni. Quindi ho chiuso perché il deposito non veniva mostrato ora e non si riaprirà nonostante i messaggi ripetuti.

Per favore, potresti non pubblicizzare i messaggi caricati perché hanno il mio nome su di loro, grazie

Caro Merlino1777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o il tuo account è stato bloccato subito dopo il deposito? Ti è stato chiesto di inviare documenti personali per la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao no, continuano a dire aspetta. Penso di aver caricato la chat?

Sì, ho visto la trascrizione della chat dal vivo. Potresti per favore avvisare se hai giocato uno dei tuoi fondi depositati o il tuo account è stato bloccato subito dopo il deposito?

Ciao. No, non sono stato in grado di accedervi affatto

Grazie

Ciao

Oggi questo casinò ha chiesto l'estratto conto completo dopo che li ho contattati. Dichiarano chiaramente che i miei documenti non sono riservati. Ti caricherò la trascrizione o l'e-mail poiché hanno informazioni sensibili su. Questo casinò non lo ha mai chiesto e continua a trattenere i depositi. Dopo aver affermato che le informazioni non sono riservate e non sto richiedendo il prelievo, semplicemente l'accesso al deposito che hanno preso senza ID, quindi sono preoccupato di farlo. Per favore, potresti darmi un'e-mail a cui inoltrare la chat? Grazie

Ciao di nuovo Petronella. Ti ho inviato via email la trascrizione delle chat precedenti (la scorsa notte e stasera) verificando le informazioni di cui sopra

Grazie mille, Merlin1777, per l'e-mail inoltrata. Ho controllato l'intera trascrizione della chat dal vivo. Ho capito correttamente che i fondi depositati non sono mai stati accreditati sul conto del casinò (che al momento è bloccato come da decisione della direzione)?

Ciao

Poiché il deposito è stato prelevato dalla mia carta, non sono stato in grado di accedere al conto. Il casinò afferma, come da trascrizione, che i fondi sono stati trasferiti sul mio conto. Poiché non posso accedervi, non ho modo di saperlo

Grazie

Grazie mille, Merlin1777, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao Merlino1777,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pyramid Spins Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Questa è un'ottima notizia, anche se spero che rispondano, ho le mie riserve poiché continuano a dirmi che ora va tutto bene e sarà presto aperto. Succede da un mese, quindi non sono convinto. Grazie per il tuo contributo però

Vorremmo chiedere a Pyramid Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ah ok grazie. Sono molto dispiaciuto che rispondano. Sembra che lo abbiano fatto a molte persone da quello che posso capire. Sono fortunato che non sono molti soldi. Sono così felice di aver provato prima di spendere troppo

Grazie ancora per il tuo tempo

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.