Il giocatore del Regno Unito è stato accusato di un modello di scommessa irregolare. Di conseguenza, le sue vincite bonus sono state annullate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho ricevuto un bonus di benvenuto e ho giocato con successo fino a 15500 euro. Ho cambiato la scommessa sulle scommesse durante le scommesse. Hanno confiscato i miei fondi a causa della mia modifica dell'importo della scommessa in quanto costituisce un imbroglio. Come può essere un tradimento? Devi essere in grado di scommettere con diversi importi di scommessa. Ho depositato e soddisfatto tutti gli altri requisiti.
Caro Fiontan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Con quale offerta bonus esatta hai riscattato e accumulato le tue vincite? Potresti per favore inoltrare il link bonus, qualsiasi comunicazione pertinente e la tua cronologia di gioco? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Capisco che potrebbero sembrare molte indagini, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Fiontan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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