HomeReclamiQbet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo il ritiro.

Qbet Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo il ritiro.

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Importo:: 5.745 INR

Qbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/01/2024 | Caso chiuso : 08/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva depositato 4000 rupie e giocato, dopo di che aveva tentato di ritirare 5700 rupie. Nonostante avesse superato tutti i processi di verifica KYC, il casinò aveva chiuso il suo conto senza fornire una motivazione chiara. Il giocatore aveva dichiarato di aver presentato tutti i documenti necessari compreso un selfie con la sua carta Aadhar. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva presentato un documento contraffatto, cosa che il giocatore aveva negato con veemenza. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrarci gli stessi documenti per un'ulteriore revisione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha comportato il rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho depositato 4000 rupie.


Dopo aver giocato ad alcuni giochi ho effettuato un prelievo di 5700 rupie.


Dopo aver superato tutto il processo di verifica KYC, hanno chiuso il mio account senza alcun motivo.


Non ho richiesto alcun bonus durante il deposito.


Per favore aiutami a ottenere giustizia.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao Harsheet99,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Qbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore quando ti sei registrato al casinò? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quali documenti hai inoltrato al casinò finora? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
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10 mesi fa
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CIAO,

Ho aperto il mio conto a dicembre 2023.

Fino ad oggi avevo presentato carta aadhar, prova di pagamento, selfie con carta aadhar, prova di indirizzo.

Tutti i miei documenti sono stati verificati.


Ora, dopo aver effettuato il prelievo, dicono che il conto è chiuso.



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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Harsheet99,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ? Hanno chiarito qualcosa riguardo al blocco dell'account?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Nick,

Spero tu stia bene.


Dicono che ho presentato un documento contraffatto.




Prima di tutto avevo inviato un selfie con la mia carta aadhar.




Come può essere forgiato?




I miei dati sono reali e accurati al 100%.


Ancora dicono che i documenti sono falsificati.


Ho anche detto che posso collegarmi in videochiamata con tutti i miei documenti.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Harsheet99,

Potete per favore inoltrare gli stessi identici documenti a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Harsheet99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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