Recensione di Qbet Casino

La giocatrice dalla Germania aveva depositato denaro il 18 giugno, ma non aveva ricevuto alcun rimborso né i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Nonostante le rassicurazioni del supporto, erano passati 4 giorni senza alcuna risoluzione e senza alcuna risposta alle sue e-mail. Dopo un'ampia comunicazione con il casinò e il Complaints Team, il problema è stato risolto e il deposito è stato accreditato sul suo conto giocatore. La giocatrice ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal Complaints Team durante tutto il processo.

L'account del giocatore tedesco era stato chiuso senza alcuna spiegazione. Aveva un saldo residuo di 700€ insieme a una partita attiva del valore di 120€, ma non gli era stata data alcuna possibilità di sistemare le cose. L'indagine ha rivelato che l'account era stato chiuso a causa di molteplici chargeback effettuati dal giocatore, che violavano i termini e le condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva fornito prove a sostegno della propria decisione, indicando che in questo caso non era possibile fornire assistenza.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo ma ha ricevuto un'e-mail da Qbet Casino in cui si informava che il suo conto era stato chiuso a causa di un ID manipolato. Ha insistito che tutti i documenti forniti fossero legittimi e ha cercato aiuto per ottenere il ritiro. Dopo aver esaminato i documenti, abbiamo concluso che presentavano segni di modifica, quindi abbiamo concordato con la decisione del casinò di chiudere definitivamente il conto del giocatore. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo del giocatore a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Un cliente VIP tedesco di Qbet ha avuto problemi con il deposito di denaro dopo il passaggio a un nuovo fornitore, Channeltopay. Nonostante i suoi sforzi, il suo deposito di 70€ era scomparso e il casinò sosteneva di non poter fare nulla al riguardo. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con la scommessa di un deposito di 20 euro e un bonus del 100% in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di scommettere e ritirare la sua vincita di 180 euro, la percentuale di scommessa era rimasta allo 0%. Dopo aver annullato il bonus, aveva perso tutti i suoi fondi. Aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha versato le sue vincite sul suo conto bancario. Le avevamo consigliato di contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se avesse riscontrato problemi futuri.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un deposito su Qbet. Dopo aver effettuato un deposito tramite Sofortonline in seguito al lancio di una nuova pagina di deposito, i fondi non si sono riflessi sul suo conto di gioco. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando Qbet ha accreditato il pagamento del giocatore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema di dipendenza dal gioco d'azzardo e perdite su Qbet. Dopo aver chiuso il suo primo conto e subito ulteriori perdite su un secondo conto, il giocatore ha scoperto che era stato impossibile contattare Qbet per assistenza poiché tutti i suoi tentativi erano stati ignorati. Il team reclami ha tentato di mediare la situazione, ma il casinò ha confermato che il giocatore aveva utilizzato dati falsi per creare un secondo account. Ciò aveva impedito al casinò di chiudere immediatamente il conto e proteggere il giocatore. Al giocatore era stato consigliato di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per bloccare i suoi conti del casinò in più strutture. A causa di queste circostanze, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore olandese era insoddisfatto di Qbet Casino per il trattamento riservato ai clienti fedeli e per problemi tecnici. Gli era stato concesso un bonus inferiore al previsto e aveva subito rallentamenti e ritardi nel gioco, soprattutto quando vinceva. Nonostante si sia lamentato con il servizio clienti e con il manager VIP, ha ricevuto un supporto insoddisfacente. Avevamo informato il giocatore che i casinò si riservano il diritto di limitare o ritirare i bonus in qualsiasi momento e non potevamo penalizzare il casinò per questo. Il giocatore non era soddisfatto della nostra spiegazione e ha deciso di cercare una soluzione tramite un'altra piattaforma.

Il giocatore olandese aveva riscontrato un problema dopo aver vinto più di € 850 in una partita. Dopo un errore e un ricaricamento della pagina, le vincite non venivano più visualizzate nel conto. Il giocatore aveva contattato l'assistenza, gli era stato detto che era stata richiesta una revisione, ma erano trascorsi 4 giorni senza una risoluzione. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli, tra cui la data e l'ora esatta del deposito ed eventuali messaggi di errore visualizzati. Il giocatore aveva fornito uno screenshot delle richieste di deposito e prelievo, ma nessun codice di errore. Il giocatore aveva segnalato un problema simile con un altro gioco dello stesso fornitore. Avevamo consigliato al giocatore di non giocare ad alcun gioco finché il problema non fosse stato risolto e avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto, il che gli ha impedito di accedere al suo saldo di 11k. Nonostante avesse presentato i suoi documenti KYC, non conosceva il motivo del blocco. Dopo una serie di scambi con il team reclami, il rappresentante del casinò ha rivelato che il giocatore aveva fallito più volte il processo KYC, aveva fornito un documento d'identità falso e non aveva più di 18 anni. Il giocatore ha contestato queste affermazioni, insistendo di avere più di 18 anni e di aver presentato l'ID corretto. Tuttavia, a causa delle prove fornite dal casinò, il reclamo è stato respinto e il blocco del conto è stato ritenuto giustificato.

Il giocatore indiano aveva depositato 4000 rupie e giocato, dopo di che aveva tentato di ritirare 5700 rupie. Nonostante avesse superato tutti i processi di verifica KYC, il casinò aveva chiuso il suo conto senza fornire una motivazione chiara. Il giocatore aveva dichiarato di aver presentato tutti i documenti necessari compreso un selfie con la sua carta Aadhar. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva presentato un documento contraffatto, cosa che il giocatore aveva negato con veemenza. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrarci gli stessi documenti per un'ulteriore revisione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha comportato il rifiuto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 1350 rupie sul suo conto del casinò, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avessimo fornito le prove necessarie e contattato il servizio clienti, il problema era rimasto irrisolto dopo 48 ore. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché la risoluzione del problema avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo sconsigliato di effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva confermato che il proprio account era completamente verificato. Nonostante i tentativi del nostro team di assisterlo estendendo due volte il periodo di risposta al reclamo, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni sullo stato della richiesta di prelievo o sulla precedente comunicazione con il casinò. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco ha perso 800 euro e successivamente è stato immediatamente bloccato dal consulente della chat. Hanno chiesto un bonus e hanno affrontato lo stesso problema. Il giocatore ora ha nominato un avvocato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante le molteplici approvazioni della sua richiesta di prelievo da parte del casinò, i fondi continuavano a essere rimborsati sul suo conto. Il giocatore ha confermato che tutti i suoi documenti KYC erano in ordine e non mancavano verifiche. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, impedendo così di effettuare ulteriori indagini. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore olandese era insoddisfatto di Qbet Casino, citando un tasso di rendimento inferiore al previsto e frequenti problemi tecnici. Il giocatore ha affermato che il team VIP del casinò non forniva costantemente il rimborso promesso del 10% sulle perdite. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre domande, impedendoci di continuare le indagini. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore olandese aveva segnalato difficoltà nell'ottenere un elenco dei suoi depositi e aveva dovuto affrontare la chiusura del conto. L'utente ha dichiarato di essersi registrato e verificato il proprio account intorno a febbraio o marzo di quell'anno e di aver giocato alle slot senza bonus attivi. Il problema del giocatore ruotava attorno alla perdita di depositi e all'impossibilità di ricevere un elenco delle sue transazioni. Ha affermato di essere registrato presso Cruks, un sistema di controllo del gioco d'azzardo nei Paesi Bassi, e ha accusato il casinò di permettergli ancora di giocare nonostante ciò. Il casinò, tuttavia, possedeva una licenza Curaçao e non condivideva un registro con Cruks. Il conto dell'utente era stato bloccato, ma lui ha insistito per ottenere l'elenco delle sue transazioni e il rimborso delle perdite. Non siamo stati in grado di fornire assistenza con la richiesta di rimborso poiché si basava esclusivamente sulla sua registrazione presso Cruks e non c'erano prove che il casinò fosse stato informato del suo problema con il gioco d'azzardo. Inoltre, non avevamo l'autorità legale per obbligare il casinò a fornire un rapporto completo sui depositi e sui prelievi dei giocatori. La denuncia è stata pertanto ritenuta ingiustificata ed è stata respinta.

Il giocatore svedese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Il giocatore credeva che anche lui avrebbe dovuto essere bandito da questo casinò. Abbiamo spiegato al giocatore che l'autoesclusione da un casinò non si applicava automaticamente ai casinò gemelli, soprattutto quando entrambi i casinò erano soggetti a una licenza Curacao, che non imponeva esclusioni di gruppo. Consigliamo al giocatore di richiedere l'autoesclusione direttamente allo specifico casinò in questione. Il giocatore ha affermato di averlo fatto, tuttavia, non ha risposto a ulteriori domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco ha chiesto a Qbet il rimborso del suo deposito pari a circa 1.000€, adducendo la mancanza di una licenza tedesca da parte del casinò, che rende i loro servizi illegali. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore svedese richiede maggiori informazioni sulla licenza del casinò e su qualsiasi possibile collegamento con un altro istituto di gioco d'azzardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svedese non è soddisfatto del fatto che il suo account sia stato riaperto nonostante l'autoesclusione attiva. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito la richiesta di autoesclusione e il suo account è stato bloccato dopo aver contattato il casinò.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 100 € su Mangacasino e vinto, ma un problema tecnico ha fatto sì che il prelievo tornasse al casinò. Mangacasino ha sostenuto che la colpa era del giocatore, nonostante il giocatore avesse fornito la prova dell'errore. Il giocatore ha chiesto al casinò di rispedirgli i soldi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore svedese aveva avuto un problema con Manga Casino in cui il suo secondo deposito utilizzando criptovaluta non si rifletteva sul suo conto nonostante fosse stato elaborato con successo. Il giocatore aveva fornito la prova delle transazioni e aveva contattato il servizio clienti del casinò, ma dopo una settimana non aveva ricevuto risposta né accredito sul conto. Dopo che il giocatore ci ha presentato il suo reclamo, ci siamo impegnati con il casinò e abbiamo facilitato la comunicazione tra entrambe le parti. Inizialmente il casinò non era riuscito a fornire una risposta soddisfacente, tuttavia, dopo ulteriori indagini, aveva riaccreditato il deposito mancante sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione.

Il giocatore norvegese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team dei reclami aveva informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati, probabilmente a causa della verifica KYC in sospeso o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Il team ha prolungato il tempo di risposta di sette giorni affinché il giocatore potesse fornire ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca ha depositato 80€ due giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati né sul suo conto bancario né sul conto del casinò. Non riceve risposte alle sue e-mail e non ha più accesso alla funzione di chat dal vivo. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese ha dovuto affrontare continui problemi con 30bet in merito a un pagamento di $ 28.000, con un lungo processo di verifica iniziato il 10 luglio. Nonostante avesse presentato numerosi documenti per dimostrare la propria identità, i depositi e la fonte dei fondi, il casinò ha continuato a richiedere informazioni aggiuntive difficili da fornire. Il giocatore si è sentito frustrato mentre minacciava la chiusura dell'account e la confisca dei fondi. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha prelevato con successo le proprie vincite dopo un lungo processo di verifica e l'account è stato successivamente chiuso dal casinò.

La giocatrice norvegese aveva depositato 4.000 NOK e ricevuto un bonus corrispondente, ma aveva affermato di non aver mai utilizzato il denaro bonus, accumulando circa 40.000 NOK in vincite. Nonostante ciò, il casinò ha erroneamente avviato il requisito di scommessa. La giocatrice aveva richiesto la cronologia di gioco al supporto live per dimostrare di non aver mai utilizzato il bonus, ma la richiesta è stata respinta e le e-mail sono rimaste senza risposta. Il team reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha accreditato sul suo account 17.340 NOK dopo aver confermato la separazione dei fondi reali e bonus. Il caso è stato quindi considerato risolto, sebbene la giocatrice abbia espresso insoddisfazione per la gestione del suo reclamo e per l'importo finale accreditato.

Il giocatore olandese, che in precedenza era stato bandito da Manga Casino a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito a registrarsi e depositare 3000 € presso il casinò gemello, 30 Bet, senza verifica KYC. Credeva che 30 Bet avrebbe dovuto riconoscere il suo problema con il gioco d'azzardo e impedirne la registrazione e il deposito. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore non aveva richiesto l'autoesclusione direttamente da 30 Bet Casino. Pertanto, abbiamo concluso che non aveva diritto al rimborso dei suoi depositi perduti. Tuttavia, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore come gesto di buona volontà.

Il giocatore tedesco, che si è autoescluso da Manga Casino a causa della dipendenza dal gioco, è riuscito a registrarsi e depositare 220 € in 30Bet, un casinò gemello. Il giocatore ha richiesto un rimborso che non è stato ancora concesso.

Un giocatore tedesco ha vinto 400 euro al gioco Bloodaxe su 30bet.com ma il gioco si è bloccato e le vincite non sono state accreditate. Sono trascorsi più di 6 giorni e, nonostante la promessa di una risposta entro 24-48 ore, il giocatore ritiene che non sia in corso alcuna risoluzione.