Recensione di Qbet Casino

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo ma ha ricevuto un'e-mail da Qbet Casino in cui si informava che il suo conto era stato chiuso a causa di un ID manipolato. Ha insistito che tutti i documenti forniti fossero legittimi e ha cercato aiuto per ottenere il ritiro. Dopo aver esaminato i documenti, abbiamo concluso che presentavano segni di modifica, quindi abbiamo concordato con la decisione del casinò di chiudere definitivamente il conto del giocatore. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo del giocatore a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò.

Un cliente VIP tedesco di Qbet ha avuto problemi con il deposito di denaro dopo il passaggio a un nuovo fornitore, Channeltopay. Nonostante i suoi sforzi, il suo deposito di 70€ era scomparso e il casinò sosteneva di non poter fare nulla al riguardo. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con la scommessa di un deposito di 20 euro e un bonus del 100% in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di scommettere e ritirare la sua vincita di 180 euro, la percentuale di scommessa era rimasta allo 0%. Dopo aver annullato il bonus, aveva perso tutti i suoi fondi. Aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha versato le sue vincite sul suo conto bancario. Le avevamo consigliato di contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se avesse riscontrato problemi futuri.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un deposito su Qbet. Dopo aver effettuato un deposito tramite Sofortonline in seguito al lancio di una nuova pagina di deposito, i fondi non si sono riflessi sul suo conto di gioco. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché il casinò non poteva intervenire in questo caso. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando Qbet ha accreditato il pagamento del giocatore. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema di dipendenza dal gioco d'azzardo e perdite su Qbet. Dopo aver chiuso il suo primo conto e subito ulteriori perdite su un secondo conto, il giocatore ha scoperto che era stato impossibile contattare Qbet per assistenza poiché tutti i suoi tentativi erano stati ignorati. Il team reclami ha tentato di mediare la situazione, ma il casinò ha confermato che il giocatore aveva utilizzato dati falsi per creare un secondo account. Ciò aveva impedito al casinò di chiudere immediatamente il conto e proteggere il giocatore. Al giocatore era stato consigliato di utilizzare lo strumento di assistenza per l'autoesclusione per bloccare i suoi conti del casinò in più strutture. A causa di queste circostanze, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore olandese era insoddisfatto di Qbet Casino per il trattamento riservato ai clienti fedeli e per problemi tecnici. Gli era stato concesso un bonus inferiore al previsto e aveva subito rallentamenti e ritardi nel gioco, soprattutto quando vinceva. Nonostante si sia lamentato con il servizio clienti e con il manager VIP, ha ricevuto un supporto insoddisfacente. Avevamo informato il giocatore che i casinò si riservano il diritto di limitare o ritirare i bonus in qualsiasi momento e non potevamo penalizzare il casinò per questo. Il giocatore non era soddisfatto della nostra spiegazione e ha deciso di cercare una soluzione tramite un'altra piattaforma.

Il giocatore olandese aveva riscontrato un problema dopo aver vinto più di € 850 in una partita. Dopo un errore e un ricaricamento della pagina, le vincite non venivano più visualizzate nel conto. Il giocatore aveva contattato l'assistenza, gli era stato detto che era stata richiesta una revisione, ma erano trascorsi 4 giorni senza una risoluzione. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli, tra cui la data e l'ora esatta del deposito ed eventuali messaggi di errore visualizzati. Il giocatore aveva fornito uno screenshot delle richieste di deposito e prelievo, ma nessun codice di errore. Il giocatore aveva segnalato un problema simile con un altro gioco dello stesso fornitore. Avevamo consigliato al giocatore di non giocare ad alcun gioco finché il problema non fosse stato risolto e avevamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il caso, ma il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto, il che gli ha impedito di accedere al suo saldo di 11k. Nonostante avesse presentato i suoi documenti KYC, non conosceva il motivo del blocco. Dopo una serie di scambi con il team reclami, il rappresentante del casinò ha rivelato che il giocatore aveva fallito più volte il processo KYC, aveva fornito un documento d'identità falso e non aveva più di 18 anni. Il giocatore ha contestato queste affermazioni, insistendo di avere più di 18 anni e di aver presentato l'ID corretto. Tuttavia, a causa delle prove fornite dal casinò, il reclamo è stato respinto e il blocco del conto è stato ritenuto giustificato.

Il giocatore indiano aveva depositato 4000 rupie e giocato, dopo di che aveva tentato di ritirare 5700 rupie. Nonostante avesse superato tutti i processi di verifica KYC, il casinò aveva chiuso il suo conto senza fornire una motivazione chiara. Il giocatore aveva dichiarato di aver presentato tutti i documenti necessari compreso un selfie con la sua carta Aadhar. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva presentato un documento contraffatto, cosa che il giocatore aveva negato con veemenza. Avevamo chiesto al giocatore di inoltrarci gli stessi documenti per un'ulteriore revisione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il che ha comportato il rifiuto del reclamo.

Il giocatore indiano aveva depositato 1350 rupie sul suo conto del casinò, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avessimo fornito le prove necessarie e contattato il servizio clienti, il problema era rimasto irrisolto dopo 48 ore. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché la risoluzione del problema avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo sconsigliato di effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.