HomeReclamiQbet Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con i requisiti di scommessa del bonus.

Qbet Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con i requisiti di scommessa del bonus.

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Importo:: 200 €

Qbet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/02/2024 | Risolto : 27/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese aveva avuto problemi con la scommessa di un deposito di 20 euro e un bonus del 100% in un casinò online. Nonostante i suoi tentativi di scommettere e ritirare la sua vincita di 180 euro, la percentuale di scommessa era rimasta allo 0%. Dopo aver annullato il bonus, aveva perso tutti i suoi fondi. Aveva anche espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha versato le sue vincite sul suo conto bancario. Le avevamo consigliato di contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se avesse riscontrato problemi futuri.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, ho depositato 20 euro in questo casinò e ho ricevuto un bonus del 100%. Ho scommesso questo importo in centinaia di scommesse. Mi chiedevo perché la scommessa è sempre allo 0%. Non si è spostato da nessuna parte. Ho giocato per molte ore. Alla fine ho chiesto nella chat perché non sta succedendo nulla. Non hanno detto alcun importo, quanto dovrebbe essere scommesso. Sono davvero sicuro che l'importo sia stato riciclato e vorrei che il proprietario lo esaminasse davvero. Non ho ricevuto risposte dalla chat. Sul mio conto gioco risultavano 20 euro di bonus e c'erano 180 euro da prelevare.


Ho provato a incassare ma diceva che avrei dovuto scommettere sempre 720 euro. Alla fine l'ho pensato perché quel 180e era sollevabile. Ho annullato il bonus e tutti i fondi erano spariti. L'ho chiesto anche in chat, ma non hanno nemmeno risposto alla mia domanda. Sono sicuro che l'importo sia stato scommesso. Probabilmente puoi verificarlo da tutte le scommesse che ho fatto! Penso che stiano barando con questi bonus.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao Noemi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Qbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quanto hai depositato esattamente e quanto bonus hai ricevuto? Il casinò ha annullato anche l'importo depositato o solo le vincite e il bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, grazie per la rapida risposta. Fortunatamente, hanno versato le mie vincite sul mio conto bancario. Quindi questo può essere deciso. Saluti al casinò perché la chat dovrebbe essere più amichevole e rispondere alle domande dei giocatori.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Cara Noemi,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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