Qbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la verifica dell'identità rifiutata.

Volevo segnalare un problema con qbet che hanno rifiutato tramite selfie tenendo in mano il mio documento d'identità, hanno detto che il mio documento è contraffatto ed è un documento di causa, ma voglio risolvere il problema

Caro qbet, ho inviato la mia foto con Aadhar in mano come hai detto che è un documento contraffatto ma non è un documento contraffatto. Voglio risolvere il problema se riesci a vedere il mio documento d'identità che è stato caricato, era la foto di mio figlio sulla carta Aadhar che non era aggiornata nel mio Aadhar carta senza fare alcuna domanda hai bloccato direttamente il mio account è sbagliato devi sbloccare il mio account ora i documenti erano completamente reali con il documento approvato dal governo indiano dal sito uidai.gov.in

Hanno verificato il mio documento d'identità e l'estratto conto, ma quando ho fornito il selfie con la mia carta Aadhar hanno rifiutato e chiuso il mio account senza fare alcuna domanda. Sono reale, ho fornito un vero documento di autenticazione che devo ottenere dal sito web del governo UIDAI, spero che Casino Guru mi aiuterà a risolvere questa domanda

Caro guru del casinò, sto fornendo tutti i miei documenti che invio a qbet, puoi anche controllare che sia la foto di mio figlio e l'hanno chiaramente rifiutata, hanno preso tutti i miei soldi e hanno chiuso il conto, quindi per favore aiutami a risolvere questo problema chiedi se chiedi qualche documento reale te lo fornirò dal sito web del governo UIDAI scaricherò il PDF del periodo e lo caricherò qui se ne hai bisogno per favore dimmi che caricherò un documento reale e autenticherò tutti i miei documenti sono reali non sono un falso utente perché sopravviverò come produttore Non sono un utente fraudolento Sono un utente reale che gioca attivamente nel casinò e il casinò non mi fornisce il prelievo

Ciao Ajay9289,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Qbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Sono stati accettati tutti i documenti ma non il selfie? A quanto ammonta il tuo attuale saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Da 5 giorni verifica in corso. Tutti i documenti sono stati accettati come vedi il segno di verifica sul documento ma non l'ID selfie ha l'immagine del cappuccio di mio figlio, il saldo attuale è 11000 INR... ho parlato con il casinò ieri

Ciao Ajay9289,

Esiste qualche documento che possa servire per la verifica: passaporto, patente di guida o qualcosa di simile?

Sì, ho la mia carta Aadhar e la mia carta Pan, entrambe emesse dal governo indiano

Rispondi al guru del casinò

Ciao Ajay9289,

Hai inoltrato tutti quei documenti al casinò? Hai provato a contattare il loro supporto via email? Se sì, inoltra la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Hanno detto che hai violato i termini e le condizioni, quindi non parleremo, stanno rispondendo, ma so di essere un utente reale, ho fornito un documento autenticato dal governo indiano UIDAI

Non capisco che il guru del casinò non mi aiuta in alcuna domanda fino a quando in questo caso non mi hanno aiutato adeguatamente il guru del casinò non mi è utile penso che voi ragazzi non aiutate il cliente, voi ragazzi volete solo fare soldi tramite l'affiliazione, la mia esperienza è stata così male con il guru del casinò che ho compilato, quindi il mio reclamo o chiudono la questione o non rispondono adeguatamente

Ciao Ajay9289,

Ti chiederei comunque di inviare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Ciao nick, non posso fornirti la cronologia chat a causa dell'account bloccato

Grazie Ajay9289 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Ajay9289,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Dopo aver esaminato attentamente le informazioni e le prove fornite, mi dispiace informarvi che non sono più in grado di portare avanti questo caso.

È uno standard del settore che tutti i giocatori debbano fornire documenti originali validi a loro nome per scopi KYC e AML. Fornire documenti falsi, modificati o contraffatti, come sembra essere in questo caso, è inaccettabile in qualsiasi casinò. Se ciò viene rilevato, i casinò hanno il diritto di annullare il prelievo e chiudere definitivamente il conto del giocatore. Siamo d'accordo con il ragionamento del casinò, come comunicatoti dal loro team via e-mail.

Date queste circostanze, non posso fornirti ulteriore assistenza e il reclamo verrà ora chiuso poiché respinto.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò