Un cliente VIP tedesco di Qbet ha avuto problemi con il deposito di denaro dopo il passaggio a un nuovo fornitore, Channeltopay. Nonostante i suoi sforzi, il suo deposito di 70€ era scomparso e il casinò sosteneva di non poter fare nulla al riguardo. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, portandoci a respingere il reclamo.
Sono cliente VIP di Qbet da un anno e da quando sono passato a un nuovo fornitore chiamato Channeltopay, i miei 70€ sono scomparsi. Dicono che non possono farci nulla, anche se la somma è irrisoria rispetto a quanto ho depositato lì nel tempo.
Caro Mrbeko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è stato perso, potrebbe essere necessario del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o rimborsato sul tuo conto bancario/portafoglio elettronico.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ok, è stato fatto di nuovo. Non posso più raccomandare Qbet, solo problemi per un mese. Grazie lo stesso
Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Potresti avvisarmi se hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.
Potresti per favore condividere la ricevuta di pagamento della transazione? Puoi condividere le informazioni con la mia email a tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock