Il giocatore dal Giappone ha chiuso il suo conto, ma il casinò non ha ancora restituito il suo saldo. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il rimborso.
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Queen Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 1.000 $
Queen Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
3.7
Queen Casino ha un Indice di sicurezza di 3,7: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Se chiudi il tuo account secondo le regole del casinò, ti verranno rimborsati i fondi per il tuo account, ma non saranno rimborsati.
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3 anni fa
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Caro Kazuya,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo che possiamo capire appieno cosa è successo? Qual è stata la ragione per la chiusura dell'account? Hai superato il KYC prima di chiuderlo?
Inoltre, hai provato a parlare direttamente del tuo problema con il casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo email kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Ho ricevuto un'offerta bonus del 100%, quindi ho depositato $ 1000 nei giorni festivi. Tuttavia, anche dopo aver atteso 24 ore, non è stato offerto alcun bonus.
Quindi, ho chiesto il ritiro di 1000 dollari, ma il ritiro è stato rifiutato, dicendo "Se non scommetti 1000 dollari, non puoi ritirare".
Quando ho letto i termini di utilizzo, ho scritto che avrei ottenuto un rimborso se avessi chiuso il mio account, quindi gli ho inviato un'e-mail che avrei chiuso il mio account.
Ho chiuso l'account da solo perché un'e-mail dal casinò mi ha detto che avrei impostato io stesso restrizioni di accesso illimitate.
Ho quindi inviato un'e-mail al casinò che avevo chiuso il mio account e ho chiesto un rimborso di $ 1000, ma il casinò non mi ha contattato affatto. Non ho notizie dal casinò da 4 giorni oggi.
Modificato
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3 anni fa
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Hai superato il KYC prima di chiuderlo?
Sì, ho completato tutti i documenti e sono passato.
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3 anni fa
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Anche se contatti Queen Casino via e-mail,
Non c'è risposta.
Forse Queen Casino sta ignorando le mie email.
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3 anni fa
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Grazie mille, Kazuya per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Queen Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Ieri, Queen Casino mi ha contattato dicendomi "Voglio rispondere tramite LINE phone".
Ho restituito il mio LINE ID a Queen Casino.
Tuttavia, dopo di ciò, non ci sono stati contatti da Queen Casino.
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3 anni fa
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Oggi, dal responsabile di Queen Casino
Sono stato contattato dal telefono LINE e mi ha detto che avrei rimborsato i fondi per il mio account.
Inoltre, se ricevi effettivamente un rimborso, ti contatteremo di nuovo. Grazie per la collaborazione.
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3 anni fa
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Caro Kazuya,
Hanno specificato quando dovresti ricevere il rimborso? Per favore informaci se riceverai i tuoi soldi o qualsiasi notizia dal casinò.
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