Recensione di Queen Casino

La giocatrice giapponese ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro da QUEEN Casino, che le ha confiscato 484,73 USD e 122 USD dal conto senza preavviso. Ciò è avvenuto a seguito di un doppio avviso di pagamento e si è verificato nonostante avesse effettuato più depositi e prelievi dal 18 luglio. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione, ma non ha ricevuto risposta dal casinò nonostante le ripetute richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Tobique Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore ucraino aveva uno status VIP nel casinò, ma ha riscontrato problemi dopo che gli sono stati confiscati 1.000 $ dal conto, a causa, secondo il casinò, di violazioni del regolamento. Dopo aver vinto una parte del denaro e aver tentato di prelevare i fondi rimanenti dopo aver perso un deposito, si è trovato il saldo completamente confiscato e non è stato in grado di comunicare con l'assistenza. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Tobbique Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese non aveva visualizzato sul suo account né il trasferimento di 100.000 yen del 23 maggio né quello di 19.800 yen del 24 maggio, né aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza. Era preoccupato per la mancanza di comunicazione, in contrasto con le sue precedenti esperienze. Il team addetto ai reclami lo ha informato che, a causa della sua mancata risposta alle richieste, l'indagine non poteva procedere, portando all'archiviazione del reclamo. Al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice giapponese ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di prelievo a causa della sua presenza in più account, e ha chiesto la cessazione di questa situazione, che si era già verificata più volte. Il Team Reclami ha esaminato il suo caso e ha concluso che il casinò aveva validi motivi per collegare il suo account a quello di altri membri della stessa famiglia, poiché utilizzavano la stessa connessione Internet, a volte lo stesso dispositivo e lo stesso metodo di deposito. È stato stabilito che la configurazione presentava un rischio elevato di abuso dei bonus, il che ha portato al rigetto del suo reclamo. La responsabilità del casinò di preservare l'integrità della piattaforma è stata riconosciuta in questa decisione.

Il giocatore giapponese ha segnalato problemi con Queen Casino, affermando che il casinò aveva annullato le richieste di prelievo, accusato falsamente i giocatori di comportamento inappropriato e confiscato le vincite. Ha consigliato ad altri di evitare questo casinò per evitare ulteriori vittime. Il Team Reclami ha raccolto informazioni, ma ha concluso di non poter valutare le indagini del casinò né fornire ulteriore assistenza. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza soluzione.

Il giocatore dal Giappone ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo di 90.000 yen al Queen Casino. Dopo un fallimento iniziale dovuto a informazioni potenzialmente errate sull'account, il giocatore ha tentato di prelevare utilizzando il suo account abituale, ma anche quella richiesta è stata respinta. Il giocatore non aveva ricevuto alcuna comunicazione di follow-up dal supporto in merito allo stato delle sue vincite. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiarimenti sulla situazione del giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Tobique Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese ha subito la confisca dei fondi dopo aver vinto un jackpot su una slot machine di Heat Pachi. Il casinò ha affermato che il jackpot non era valido a causa di un errore da parte di Heat Pachi, ma il giocatore ha sostenuto che la responsabilità sarebbe dovuta essere sua. I tentativi di comunicare con Queen Casino hanno portato a una chat limitata e a nessuna risoluzione. Il Complaints Team ha tentato ripetutamente di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Tobique Gaming Commission per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese ha visto sparire 80.000 yen di ETH dopo aver effettuato l'accesso al provider Kamikaze dalla pagina principale di Queen Casino, nonostante non avesse giocato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che l'importo era stato restituito al suo saldo. Il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore giapponese ha subito la confisca delle sue vincite dal New Queen Casino, presumibilmente a causa di una violazione dei termini di utilizzo che il giocatore non ha ricordato. Il giocatore ha dichiarato che il suo conto era verificato e che tutti i fondi provenivano da depositi personali, senza bonus coinvolti. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up del nostro team.

Il giocatore giapponese aveva affermato di aver soddisfatto i requisiti di prelievo dopo aver ricevuto un bonus sul deposito, ma era stato accusato di aver violato i termini e di aver commesso una frode. Di conseguenza, non ha potuto ritirare le sue vincite e il suo saldo è stato confiscato. Il suo conto era stato verificato il 18 marzo e nessun altro nella sua famiglia lo utilizzava. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.