Queen Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite sostanziali.

Ho vinto soldi da questo bagno tailandese da 15 milioni di casinò

(500000 us)

ma mi ha pagato solo 300000 THB (10000us)

il casinò mi ha pagato 2 volte 5000us alla volta

ogni volta ci è voluto così tanto tempo per la ragione del problema del sistema di prelievo

e ora sono bloccato dal sito Web

Non riesco ad accedere

è sospeso

Cosa c'è che non va

Mi sento come se questo casinò tradisse

e cosa posso fare ora

e tutto ciò che ho depositato circa 550000 thb (16000 us)

Cara Issara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria. In secondo luogo, mi dispiace sentire il tuo problema mentre lo ritiri. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, ti preghiamo di specificare se hai accumulato le tue vincite da un gioco regolare o da un jackpot? Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"REGINA CASINO si riserva il diritto di limitare i pagamenti a 5.000,00 USD a settimana."

Speriamo che saremo in grado di aiutarti a sbloccare il tuo account e ricevere il resto delle vincite. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Il personale tailandese ha detto che posso prelevare 5000 usd / giorno

ma non oltre ~ 83000 usd / mese

150k ฿ / giorno

2,5 M ฿ / mese

Ho ancora queste parole nella mia chat di linea

Stavo giocando a blackjack con side bet

Ho accumulato la mia vittoria e ho ottenuto molte scommesse secondarie

una partita ho vinto la puntata laterale 126 volte come 100.000 usd

Oggi una cosa che ho appena conosciuto lo stesso proprietario con il casinò Luke felice, ho trovato molti reclami dei giocatori su Happy Luke per non aver pagato e avvertito questo casinò

Non so davvero cosa fare

comunque sto bene con la regola di pagamento del casinò

se mi pagano il resto

Grazie mille per il tuo aiuto

Cara Issara,

Il tuo account è ancora bloccato o puoi accedervi ora?

Ancora bloccato

Grazie mille Issara per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille per il vostro aiuto

Ciao Issara.

Ho controllato la tua email e il casinò vorrebbe probabilmente fare una chiamata di sicurezza con te. Si prega di collaborare pienamente con il casinò. In casi come questo, anche il tempo è rilevante. Quindi, se ti chiedono di effettuare una chiamata o dare loro dei documenti, fallo al più presto. (il prima possibile).

Probabilmente stanno verificando se tutto è stato corretto durante il tuo gioco. È una procedura standard quando si tratta di ingenti somme di denaro.

Per favore fatemi sapere quando ricevete un'altra comunicazione dal casinò. Ti consiglio vivamente di registrare la chiamata LINE.

Non credo che vogliano chiamare per un controllo di sicurezza

Mi hanno già accusato di motivi di frode

Rispondo già e chiedo loro i motivi dell'accusa di frode e aspetto la loro risposta

mi aiuti per favore

non lasciare che i casinò trattino i giocatori in questo modo

grazie mille

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questo casinò mi invia un'e-mail

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Mi chiamo Mike, vengo dalla squadra investigativa per frode del Queen Casino.

Abbiamo trovato alcune prove della tua storia di gioco,

il tuo account è stato temporaneamente sospeso per qualche tipo di motivo di frode.

Vorremmo spiegare questo problema tramite chiamata e messaggio LINE.

Quindi, ti preghiamo gentilmente di contattarci al più presto e possiamo spiegare questa situazione.

Sì, ho ricevuto questo messaggio via e-mail da Petronela.

Quindi dovresti rispondere molto presto (ricorda che la risposta rapida è essenziale) che sei pronto per una chiamata. Non dimenticare di registrare questa chiamata e chiedere a Mike cosa sta succedendo. Cerca di ottenere quante più informazioni possibile.

L'ho già fatto

ho risposto a 2 e-mail per chiedere il motivo

ma nessuna risposta ancora

Inoltra per favore queste due e-mail a matej@casino.guru

Probabilmente vorrebbero telefonare con te. Vedremo. Gli hai già fatto sapere che sei pronto, quindi dobbiamo aspettare la loro reazione.

Non avrò aggiornamenti dal casinò

per favore aiuto

Grazie

Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di far luce su questo caso.

Potresti spiegare cosa è successo?

Vorremmo chiedere al Queen Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Raccomandiamo al giocatore di contattare l'autorità di rilascio delle licenze Curacao.