Il giocatore giapponese aveva affermato di aver soddisfatto i requisiti di prelievo dopo aver ricevuto un bonus sul deposito, ma era stato accusato di aver violato i termini e di aver commesso una frode. Di conseguenza, non ha potuto ritirare le sue vincite e il suo saldo è stato confiscato. Il suo conto era stato verificato il 18 marzo e nessun altro nella sua famiglia lo utilizzava. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.
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