Il giocatore giapponese ha subito la confisca delle sue vincite dal New Queen Casino, presumibilmente a causa di una violazione dei termini di utilizzo che il giocatore non ha ricordato. Il giocatore ha dichiarato che il suo conto era verificato e che tutti i fondi provenivano da depositi personali, senza bonus coinvolti. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up del nostro team.
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