Il giocatore giapponese ha subito la confisca delle sue vincite dal New Queen Casino, presumibilmente a causa di una violazione dei termini di utilizzo che il giocatore non ha ricordato. Il giocatore ha dichiarato che il suo conto era verificato e che tutti i fondi provenivano da depositi personali, senza bonus coinvolti. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò per chiarimenti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up del nostro team.
Queen Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 233 $
Queen Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il 21 maggio, New Queen Casino ha confiscato tutti i miei soldi a causa di una violazione dei loro termini di utilizzo che non ricordavo.
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1 anno fa
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Ciao pika0817,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Queen Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quale termine hai violato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Buongiorno, dalle 21:01 del 21/5 (ora del Giappone), non riesco ad accedere. Ho chiesto quale fosse il motivo della violazione dei termini e delle condizioni, ma non hanno risposto. Tutto il denaro era il mio deposito, quindi non c'è alcun bonus. L'ultima volta che ho contattato il casinò è stato il 21/5 alle 21:35 (ora del Giappone) e ho chiesto dettagli sulla violazione dei termini e delle condizioni, ma non hanno risposto.
Questo è tutto, grazie per il tuo aiuto.
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1 anno fa
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Ciao pika0817,
Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] .
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1 anno fa
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Ciao, ecco come contattare Queen Casino!
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1 anno fa
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Ciao pika0817,
La traduzione sembra essere un po' poco chiara. Puoi specificare qual è stato il motivo esatto per cui il casinò ti ha bloccato: cosa ti hanno detto?
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1 anno fa
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Ciao pika0817,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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