Avevo un prelievo in sospeso, ho effettuato un deposito di $ 100 e ho selezionato il bonus del 50% e i giri gratuiti.
Non ho ricevuto il bonus. Ho pensato che fosse un problema tecnico, quindi l'ho fatto di nuovo. Ancora nessun bonus.
Ho contattato la chat dal vivo. Mi è stato detto che i bonus verranno pagati dopo l'elaborazione del mio prelievo e non possono essere aggiunti durante l'elaborazione dei prelievi.
Ho effettuato molti altri depositi mentre aspettavo il mio bonus. Un totale di $700 su 7 depositi da $100. Ogni volta, il bonus veniva selezionato dal menu del mio account.
Ho contattato nuovamente l'assistenza e mi è stata detta la stessa cosa.
Non li ho sentiti per una settimana. Li ho contattati e mi è stato detto che il reclamo era chiuso e che il mio ritiro era completo. Questa volta l'agente dell'assistenza mi ha detto che durante l'elaborazione di un prelievo, i depositi non sono idonei per i bonus. Contrariamente ai suoi colleghi.
Non avrei continuato a depositare se 2 dei loro colleghi non mi avessero ingannato.
registri allegati delle conversazioni sui bonus.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
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