Recensione di QuickWin Casino

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti di richieste di prelievo dal suo conto del casinò, nonostante avesse un saldo totale di 9.000 euro e avesse richiesto 1.600 euro in tre prelievi separati. Dopo numerose richieste in chat dal vivo sui requisiti di verifica, il giocatore si è innervosito ricevendo solo risposte generiche e nessuna risoluzione. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha indicato di non aver più bisogno di assistenza e di aver perso i soldi.

Il giocatore neozelandese stava tentando di prelevare le sue vincite da oltre due mesi, ma aveva ricevuto almeno 10 tentativi di annullamento tramite Visa e bonifico bancario senza alcuna spiegazione. Nonostante avesse contattato ripetutamente l'assistenza di Quickwin, ha ricevuto risposte preconfezionate e nessuna comunicazione dal team dei pagamenti. Alla fine il casinò ha dichiarato che i prelievi erano stati annullati a causa di dati di pagamento errati, ma il giocatore ha contestato questa affermazione ed espresso frustrazione per l'impossibilità di verificare il suo account. Alla fine, dopo aver esaurito il suo saldo a zero, il reclamo è stato respinto poiché non c'erano più vincite da prelevare.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo di 500 euro il 7 agosto, ma non aveva ancora ricevuto i fondi, nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema e ha incoraggiato il giocatore a fornire un feedback sui propri servizi.

Il giocatore dall'Italia ha avuto difficoltà a prelevare il saldo del suo conto, poiché ogni richiesta tramite VISA è stata respinta. Gli operatori avevano consigliato un bonifico bancario, che il giocatore stava attualmente aspettando. Il reclamo non è stato risolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle nostre richieste, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a chiudere o bloccare il suo account su Quick Win nonostante i numerosi tentativi e le è stato detto di attendere le risposte via e-mail. Ha espresso preoccupazione per il suo comportamento di gioco malsano e per la riluttanza del casinò ad accogliere la sua richiesta, menzionando perdite significative. Il problema è stato risolto quando è stata infine disattivata dal sistema del casinò in seguito al suo reclamo, anche se ha notato che questa non era la normale procedura. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha offerto ulteriore assistenza se necessario.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo di 450€, ma è stato annullato a causa di presunti errori dopo tre giorni. Ha ripresentato la richiesta ma ha riscontrato problemi nell'accedere alla chat live per assistenza, esprimendo frustrazione dopo aver speso circa 2000€ al casinò. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione di sette giorni per consentire una risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice tedesca aveva richiesto la chiusura dell'account per controllare il suo comportamento di gioco, ma non ha ricevuto alcuna risposta efficace e ha continuato a giocare, perdendo circa 2.300 €. Ha quindi chiesto un rimborso e la chiusura permanente dell'account. Abbiamo facilitato la comunicazione con il casinò, che ha confermato la chiusura dell'account il 7 agosto e ha offerto un rimborso di buona volontà di 770 € per i depositi effettuati dopo che la giocatrice ha espresso preoccupazioni sul gioco il 1° agosto. La giocatrice ha accettato l'offerta di rimborso e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto con successo più prelievi per un totale di $ 2.400 da giugno, tutti rifiutati. Il casinò ha attribuito il problema a codici di autorizzazione errati del fornitore di servizi di pagamento del giocatore. Il giocatore aveva ripetutamente provato a prelevare utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il deposito, ma non aveva ricevuto nessuna delle vincite. Abbiamo esteso il tempo di risposta al giocatore per esplorare metodi di prelievo alternativi, ma alla fine abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva vinto più di 600€ durante i Power Spins nel gioco "Lucky Pharaoh", ma il gioco si è bloccato prima che le vincite fossero accreditate. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, non ha ricevuto alcun aggiornamento dal dipartimento finanziario. Il reclamo è stato respinto poiché lo screenshot fornito della cronologia delle transazioni non mostrava prove di un gioco bloccato o di un problema tecnico. Senza prove sufficienti, il caso non poteva andare avanti.

La giocatrice australiana è in attesa di un ritiro da meno di due settimane e i suoi prelievi sono stati negati. L'utente ha confermato un prelievo riuscito una settimana dopo che abbiamo invitato il casinò al thread. Il caso è chiuso.

La giocatrice tedesca ha tentato di ritirare il suo saldo dal casinò per quasi 3 settimane. A causa del limite giornaliero di 500 euro, ha dovuto suddividere i prelievi, ma ogni tentativo è stato annullato dopo un periodo di attesa di 3 giorni, creando un ciclo infinito. Il team di supporto del casinò continuava a dirle di aspettare. Il problema è stato risolto identificando che la banca richiesta dal giocatore (banca C24) non era supportata per i prelievi. Il giocatore ha utilizzato con successo un visto per il trasferimento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice dalla Germania aveva depositato denaro su Quickwin Casino il 24 maggio 2024, che è stato addebitato sul suo conto ma non accreditato sul suo conto di gioco. Nonostante avesse fornito estratti conto bancari al team di supporto il 29 maggio 2024, la giocatrice non aveva ricevuto risposta per 14 giorni. Il team dei reclami ha esaminato il problema e ha stabilito che le due transazioni da 50 € dal metodo di pagamento della giocatrice probabilmente non erano state elaborate su Quickwin Casino e/o non erano state dedotte dal suo metodo di pagamento. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso poiché il deposito è stato ritenuto non riuscito a causa di un processo di transazione incompleto. Dopo ulteriori comunicazioni, la giocatrice ha successivamente confermato che il suo fornitore di servizi di pagamento aveva identificato il problema e lo aveva risolto, portando alla risoluzione finale del reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro il 27.05.2024, ma è rimasto in sospeso per più di due settimane. Il supporto tramite chat dal vivo è stato inutile. Il giocatore aveva precedentemente effettuato prelievi con successo senza necessità di verifica e non aveva utilizzato alcun bonus. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto assistenza da uno streamer e il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco ha realizzato un profitto di € 600 su Quickwin Casino, ma la sua richiesta di prelievo è stata respinta. Dopo sette giorni e dopo aver contattato l'assistenza, il ritiro è stato annullato senza spiegazione. Inizialmente aveva utilizzato Mastercard per il deposito e poi stava tentando di prelevare utilizzando criptovaluta (ETH). Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Un giocatore austriaco non è stato in grado di ritirare le proprie vincite da QuickWin. Il giocatore aveva seguito i limiti di prelievo giornalieri e mensili, ma i suoi prelievi, che presumibilmente erano stati confermati come completati dal casinò, non erano arrivati sul suo conto bancario e non potevano più accedere. Il team dei reclami ha inoltrato il problema al casinò e, dopo continui controlli, il casinò ha finalmente elaborato i prelievi. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva riscontrato ritardi nei prelievi da un casinò online. Fortunatamente, il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato completato con successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese aveva difficoltà a prelevare 500 euro a causa delle continue cancellazioni da parte del casinò, che sosteneva di aver inserito un numero di conto bancario errato. Lo trovava frustrante poiché aveva copiato direttamente i dettagli dell'account. Dopo che il team reclami ha contattato il casinò, è stato informato che il prelievo era stato pagato con successo e che il conto del giocatore era stato chiuso secondo la sua richiesta. Nonostante i molteplici tentativi di ottenere conferma da parte del giocatore, questi non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di conferma.

La giocatrice portoghese ha riferito di aver tentato oltre 9 prelievi che non erano stati elaborati, nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti del casinò. Aveva notato che mentre i suoi depositi venivano elaborati rapidamente, i suoi prelievi no. Dopo aver sollevato la questione con il team reclami, li ha successivamente informati che il suo ultimo tentativo di prelievo aveva avuto successo. Tuttavia, non aveva confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il Team Reclami è stato costretto a respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha avuto problemi con il ritiro poiché i suoi tentativi sono stati ripetutamente annullati senza alcuna motivazione comunicata. Nonostante i suoi tentativi di contattarlo tramite chat dal vivo ed e-mail, il problema è rimasto irrisolto. Avevamo chiesto ulteriori informazioni per indagare sul suo reclamo e prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nell'elaborazione della sua richiesta di prelievo di 850 euro, nonostante avesse contattato più volte l'assistenza clienti del casinò. Dopo aver ricevuto il reclamo, gli avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, poiché tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato di 7 giorni il periodo di risoluzione del reclamo, il giocatore ha confermato che il denaro era stato depositato sul suo conto, risolvendo di fatto il problema.

Il giocatore portoghese aveva richiesto un prelievo di 500€ che non è stato soddisfatto a causa di un problema non specificato. Dopo aver emesso un'altra richiesta di prelievo, il giocatore non è stato in grado di accedere al suo conto, su cui erano rimasti ulteriori € 500. Il giocatore non era sicuro dello stato del suo account e non aveva completato la verifica KYC (Know Your Customer) poiché il casinò non lo aveva richiesto. Dopo aver contattato l'assistenza clienti del casinò, è stato informato che il suo saldo sarebbe stato depositato manualmente dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi tre settimane dopo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva tentato di ritirare una vincita di € 364,80 ma ha subito ritardi. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non ha ricevuto una risposta chiara riguardo al processo di prelievo. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni delle proprie richieste di prelievo nonostante avesse fornito coordinate bancarie corrette e avesse tentato di risolvere il problema con il servizio clienti. Il casinò ha affermato che il problema risiedeva in un codice BSB errato fornito dal giocatore e successivamente ha confermato l'elaborazione di un pagamento manuale. Tuttavia, il giocatore in seguito si è reso conto del proprio errore nel fornire il codice BSB sbagliato e ha cercato ulteriore assistenza. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

Il giocatore italiano non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa del rifiuto da parte del casinò dei suoi documenti di verifica. Aveva fornito la sua carta di credito, un documento d'identità e una prova di proprietà del suo conto bancario, ma è stata accettata solo la carta di credito. Il giocatore ha successivamente ammesso di aver utilizzato i dettagli di sua madre per aprire il conto, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Lo avevamo informato che questa violazione ci impediva di assisterlo ulteriormente. Nonostante avesse prorogato di 7 giorni il termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, determinando il rigetto del suo reclamo.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema di deposito con un casinò online. Nonostante la transazione andata a buon fine tramite Giropay, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto. Aveva trovato difficile raggiungere il servizio clienti. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, Giropay, per un'indagine. Il giocatore ha seguito la nostra raccomandazione e dopo aver comunicato con Giropay, l'importo è stato rimborsato sul suo conto bancario entro 24 ore. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

La giocatrice austriaca aveva scoperto che il casinò in cui stava giocando non aveva la licenza per operare nel suo paese. Secondo la legge locale, ha chiesto un rimborso al casinò. In risposta, il suo account è stato improvvisamente bloccato. Aveva contattato la squadra reclami per assistenza, ma loro le avevano spiegato che il casinò non aveva violato alcun termine. La responsabilità del giocatore era quella di essere a conoscenza delle leggi sul gioco d'azzardo del suo paese prima di registrarsi. Di conseguenza, abbiamo concluso che il casinò aveva agito correttamente e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con le richieste di prelievo per vincite di 120 e 90 euro. Il casinò continuava ad annullare le richieste senza alcuna spiegazione e la chat dal vivo l'aveva informata che la sua richiesta era in fase di elaborazione. Aveva confermato che il suo account non richiedeva verifica e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Dopo molteplici richieste, finalmente ha ricevuto la sua vincita. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice austriaca aveva vinto 700 su Quick Win Casino, ma la sua richiesta di prelievo è stata annullata senza alcuna spiegazione. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza del casinò, aveva ricevuto solo risposte automatiche che chiedevano pazienza. Dopo averci contattato per assistenza, aveva deciso di continuare a comunicare direttamente con il casinò a causa del ritardo percepito nella nostra risposta. Di conseguenza, aveva richiesto la chiusura del suo account Casino.Guru. Avevamo rispettato la sua richiesta e chiuso il suo account, ponendo fine al nostro coinvolgimento in questo caso.

Il giocatore italiano aveva un saldo di 5648 euro nel suo conto Quickwin Casino, comprese le vincite di diversi depositi. Tuttavia, il suo conto è stato improvvisamente bloccato e non ha più potuto accedere alle sue vincite, quindi non ha potuto prelevare. Ha affermato di aver giocato legalmente, concentrandosi principalmente sulla roulette live, senza utilizzare alcun bonus. Dopo l'indagine del nostro team e la comunicazione con il casinò, è emerso che il giocatore non aveva superato i controlli Conosci il tuo cliente (KYC) e Antiriciclaggio (AML). Inoltre, sono state scoperte connessioni tra il conto del giocatore e altri all'interno della rete del casinò, inclusi dettagli personali e di pagamento condivisi. Di conseguenza, abbiamo concordato con la decisione del casinò di chiudere il conto e il reclamo è stato respinto.

La giocatrice tedesca aveva scoperto che il suo conto su QuickWin Casino era stato bloccato senza preavviso. La sua vincita eccezionale di 2.000 euro non era ancora stata pagata. Il Team Reclami aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto alle domande. A causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto problemi nel prelevare un importo di 800 euro dal fornitore di scommesse Quickwin. Nonostante avesse fornito tutti i dettagli necessari, le sue richieste di prelievo erano state annullate più volte. Il suo account non era stato verificato poiché il casinò non lo aveva richiesto. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco si era iscritto a un casinò a causa del suo aspetto orientato alla Germania, ma poi scoprì che mancava la licenza necessaria. Dopo aver richiesto la chiusura del conto e un rimborso, il casinò lo ha bloccato e lo ha indirizzato ai loro termini e condizioni. Il giocatore ha confermato di non avere saldo residuo sul suo conto. Avevamo chiarito che il casinò aveva il diritto di chiudere il suo conto senza alcuna motivazione, purché non vi fosse saldo residuo. Abbiamo anche evidenziato la responsabilità del giocatore di assicurarsi di giocare in un casinò legale nel proprio paese. La denuncia era stata archiviata per mancanza di ulteriore assistenza necessaria da parte del giocatore.

Il giocatore finlandese ha vinto e prelevato una parte di 8.300 euro, lasciando sul conto 7.600 euro. Il giorno successivo il saldo del conto ammontava a soli 150 euro. Sembrava che il casinò avesse prelevato 7460,04 euro senza il permesso del giocatore e la chat dal vivo non forniva risposte utili o coerenti. Il giocatore aspettava da due settimane di ricevere una risposta via email dal casinò. Avevamo tentato di comunicare con la giocatrice per comprendere meglio la situazione e avevamo prolungato il tempo per la sua risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore tedesco aveva depositato 815 euro su Quickwin Casino e aveva vinto 1100 euro. Tuttavia, le vincite non sono state accreditate sul conto del giocatore e, dopo aver presentato un reclamo, il conto è stato disattivato. Il giocatore aveva fornito degli screenshot come prova, ma il team reclami aveva richiesto la cronologia di gioco completa del giocatore in formato Excel. Poiché l'account del giocatore era stato bloccato, non è stato in grado di accedere a queste informazioni. La squadra non ha trovato registrazioni di scommesse vincenti che non fossero state accreditate sul conto del giocatore negli screenshot forniti. Pertanto la denuncia era stata respinta per insufficienza di prove.

Il giocatore portoghese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante molteplici tentativi, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate. Il casinò aveva richiesto ulteriori documenti di verifica e coordinate bancarie specifiche, che il giocatore aveva fornito. Dopo alcuni prelievi iniziali, il giocatore ha riferito di non essere in grado di prelevare i fondi rimanenti. Il casinò aveva suggerito che il problema potrebbe essere correlato a informazioni bancarie errate. Il giocatore aveva corretto le sue coordinate bancarie e attendeva il trasferimento dei suoi fondi rimanenti. Tuttavia, il giocatore aveva smesso di rispondere al team dei reclami, con il risultato che il caso era stato respinto per mancanza di ulteriore collaborazione.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 500 euro, che andava oltre il periodo di elaborazione stimato di 3-5 giorni lavorativi ed era ancora in sospeso. Il team di supporto del casinò non ha fornito alcuna assistenza sostanziale in merito al ritardo. Il nostro team ha consigliato al giocatore di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il casinò non ha richiesto alcuna verifica da parte del giocatore. Dopo il nostro intervento, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco era in attesa di due prelievi separati per un totale di 500 euro da Quickwin Casino, che presumibilmente sarebbero stati trasferiti il 13 e il 19 del mese. Nonostante la conferma dalla chat dal vivo, le vincite non sono apparse sul conto del giocatore. Dopo diversi scambi con il Team Reclami e il casinò, è emerso che il casinò ha trasferito le vincite su un conto diverso da quello specificato dal giocatore. Il giocatore lo ha riconosciuto e ha deciso di contattare il destinatario del pagamento. Di conseguenza, poiché il casinò ha adempiuto ai propri obblighi, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore italiano stava lottando contro il gioco d'azzardo compulsivo e, nonostante l'autoesclusione da tutti i casinò di Curaçao, ha continuato ad accedere, depositare e perdere denaro. Stava cercando aiuto per un'esecuzione più rigorosa dell'autoesclusione. Il giocatore ha anche espresso il desiderio di recuperare i fondi perduti. Gli abbiamo consigliato come richiedere correttamente l'autoesclusione e gli abbiamo suggerito di utilizzare il nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione. Tuttavia, poiché non aveva informato il casinò specifico del suo problema con il gioco d'azzardo, le azioni che potevamo intraprendere per suo conto erano limitate. Nonostante l'estensione del periodo di reclamo, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo in quanto ingiustificato.

La giocatrice tedesca non era riuscita a ritirare la sua vincita di 350€ tramite bonifico bancario standard, lo stesso metodo utilizzato per i depositi. Nonostante avesse verificato i suoi dati e discusso la questione tramite chat dal vivo, il casinò aveva continuamente annullato le sue richieste di prelievo. Il casinò ha insistito per ottenere uno screenshot del trasferimento per ulteriore assistenza. Dopo l'intervento del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva inserito l'IBAN in modo errato. Dopo aver corretto questo problema, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo le sue vincite. Il casinò ha confermato l'avvenuta transazione e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a verificare il suo conto con QuickWin Casino dopo aver richiesto un prelievo. Nonostante i suoi documenti fossero stati approvati, il casinò continuava a chiedere ricaricamenti. A quel tempo, il giocatore aveva 500 € in sospeso e 1500 € ancora sul suo conto. Dopo il nostro intervento, QuickWin Casino ha confermato che il conto del giocatore è stato verificato e che il suo prelievo di 500 € è stato elaborato. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tale importo. Dopo ulteriori indagini da parte del nostro team, il giocatore ha anche confermato di aver ricevuto l'intero importo di € 2000. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice portoghese aveva riferito che i fondi depositati non erano comparsi nel suo conto del casinò. Nonostante le fosse stato promesso un rimborso, non lo aveva ricevuto dopo 16 giorni. Il team reclami le aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e le aveva assicurato che sarebbero intervenuti se non ci fossero stati sviluppi entro un mese. Il giocatore aveva fornito la prova della sua transazione e della comunicazione con il casinò. Il casinò in seguito ha affermato di aver esaminato il suo estratto conto e di aver scoperto che il deposito era tornato sul suo conto bancario. Il Team Reclami aveva chiesto al giocatore di confermarlo ma non ha ricevuto risposta, portandolo a respingere il reclamo. La questione era rimasta irrisolta a causa della mancata conferma da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva elaborato un prelievo di 500 euro che inizialmente era stato confermato ma non ricevuto poiché la transazione era scomparsa dai registri bancari. La banca aveva suggerito che il casinò avrebbe potuto annullare la transazione. Il giocatore aveva contattato il casinò e gli era stato detto di aspettare 3-5 giorni. Nonostante avesse chiesto la ricevuta del pagamento, non ha ricevuto risposta. Questo era stato il suo primo pagamento dal casinò e la transazione era stata effettuata tramite Visa. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore portoghese ha avuto un problema con Quick Win Casino in cui non aveva ricevuto il bonus promesso e ha riscontrato problemi quando ha tentato di eliminare il suo account, sospettando un'attività fraudolenta. Il team reclami si è impegnato con il giocatore, cercando ulteriori dettagli per aiutare a risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra entro il termine stabilito, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva annullato più volte le richieste di prelievo senza una ragione chiara. Dopo aver comunicato con il casinò, è stato loro consigliato di inserire il nome completo della propria banca durante il processo di prelievo. Il giocatore ha seguito questo consiglio e successivamente il problema del prelievo è stato risolto con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite e ha richiesto la chiusura del caso.

Il giocatore greco aveva inizialmente riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da un casinò online a causa della richiesta del casinò di effettuare prima un deposito, nonostante avesse fondi sufficienti sul conto. Il giocatore non è riuscito a ricevere assistenza dal dipartimento finanziario e di assistenza clienti del casinò. Dopo varie comunicazioni, il casinò aveva richiesto e confermato i documenti di identificazione del giocatore. Tuttavia, il giocatore non era ancora stato in grado di richiedere un prelievo. Il Team Reclami è intervenuto per mediare la questione, invitando il casinò a partecipare alla risoluzione del reclamo. Nonostante alcuni ritardi, il casinò alla fine ha chiesto il numero del portafoglio crittografico del giocatore per facilitare il prelievo. Il giocatore aveva finalmente potuto richiedere un prelievo e, dopo un certo ritardo, aveva ricevuto con successo i propri soldi. Il problema è stato poi contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore neozelandese aveva chiesto due ritiri. Sebbene entrambe le richieste fossero state contrassegnate come accolte, i fondi non sono mai arrivati e sono stati restituiti al conto del casinò. Nonostante diversi tentativi di contattare l'assistenza tramite email e chat, il giocatore non ha ricevuto risposta o spiegazione per l'insuccesso. Abbiamo avviato un dialogo con il giocatore e il casinò e si è scoperto che un bonus non scommesso aveva bloccato il prelievo. Dopo che il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa, non è stata nuovamente in grado di ritirarsi. Avevamo invitato il casinò alla conversazione e hanno richiesto ulteriori informazioni bancarie al giocatore. Dopo che il giocatore ha fornito queste informazioni, il ritiro ha finalmente avuto successo.

Il giocatore svizzero aveva il suo account disattivato e le sue richieste di prelievo annullate. Le richieste di chat dal vivo non erano riuscite a risolvere il problema e le richieste via e-mail erano rimaste senza risposta. Il giocatore aveva aperto il suo conto il 13 gennaio 2024 e aveva giocato principalmente alla roulette dal vivo e occasionalmente alle scommesse sportive. Le sue vincite erano state ottenute senza bonus. Tuttavia, dopo aver esaminato il caso e comunicato con il casinò, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato le regole del casinò scommettendo su risultati opposti utilizzando due o più conti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di assistere il giocatore in questa questione e gli abbiamo consigliato di contattare l'Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dell'Ontario ha dovuto affrontare problemi con il ritiro dei suoi fondi dal casinò. Ha affermato che dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa di un bonus, il team di supporto del casinò gli ha detto che non esisteva un limite massimo di pagamento e che il suo prelievo di $ 750 era stato approvato. Tuttavia, i fondi non sono stati trasferiti sul suo conto bancario come promesso, ma sono stati invece restituiti al suo conto presso il casinò senza alcuna comunicazione da parte del casinò. Il giocatore successivamente ha perso questi fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni sulle regole del bonus e uno screenshot, ma il giocatore non ha risposto, determinando il rifiuto del reclamo.

Il giocatore tedesco era stato bloccato e spesso rimosso dal sistema di chat dopo aver richiesto un bonus senza effettuare un deposito. Aveva espresso insoddisfazione, affermando di essere un cliente VIP e di aver depositato una somma significativa presso il casinò. Avevamo spiegato che i casinò avevano la facoltà di concedere bonus e non erano obbligati a farlo. Nonostante la frustrazione del giocatore, non abbiamo potuto assisterlo ulteriormente e di conseguenza il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Quebec ha subito un ritardo nel prelevare 513,50 CAD dal casinò. Il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto i fondi anche dopo due settimane di attesa. Aveva anche detto che non era in grado di verificare il suo conto poiché il portale del casinò aveva dichiarato che non necessitava di verifica. Quando il Team Reclami ha chiesto maggiori informazioni, incluso lo stato attuale della richiesta di prelievo e qualsiasi comunicazione rilevante con il casinò, il giocatore non ha risposto. A causa della mancata risposta non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice tedesca aspettava dal 24 dicembre 2023 l'elaborazione del suo ritiro. Nonostante abbia contattato più volte il servizio clienti, il processo ha superato la consueta finestra di 1-3 giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco, che si era autoescluso per protezione, è stato in grado di depositare denaro nel casinò, violando le leggi tedesche sul gioco d'azzardo. Dopo aver segnalato l'accaduto al casinò, il suo conto è stato bloccato e le sue richieste di rimborso sono rimaste senza risposta. Il giocatore ha affermato di aver richiesto un'autoesclusione a livello nazionale in Germania, ma il casinò ha chiarito che tale esclusione non si applicava a lui poiché non possedeva una licenza tedesca. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, quindi il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore tedesco aveva vinto 1000 euro su Quickwin e ha tentato di prelevare 800 euro. Tuttavia, il suo account è stato chiuso senza spiegazioni, nonostante avesse contattato la chat dal vivo e il supporto via email. Il casinò inizialmente non ha risposto. Dopo che il giocatore ha fornito ulteriori informazioni e ha minacciato di denunciare il casinò per intenti fraudolenti, il casinò ha verificato i suoi documenti ed ha elaborato il suo prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore tedesco aveva riferito che sul suo conto non erano stati accreditati i 1050 € che aveva vinto in una partita di Power Blackjack su QuickWin Casino. Il giocatore aveva anche avuto problemi con il ritiro delle sue vincite. Dopo che il reclamo è stato intensificato, QuickWin Casino ha condotto un'indagine e ha accreditato le vincite di € 1050 sul conto del giocatore. Tuttavia, il giocatore aveva riferito di non poter prelevare i soldi a causa di un requisito di scommessa, che trattava le vincite come un deposito. Il casinò aveva offerto una soluzione tramite bonifico bancario, ma il giocatore aveva perso il saldo prima che potesse essere effettuato il pagamento. Il giocatore aveva riconosciuto il danno e la denuncia era stata successivamente respinta.

Il giocatore austriaco ha riscontrato difficoltà nel prelevare fondi a causa della mancata risposta del supporto tramite chat dal vivo ed e-mail. Inoltre, il processo di verifica del sito non funzionava, il che ha ostacolato la richiesta di prelievo. Il giocatore ha anche menzionato un deposito mancante di 100 euro. Nonostante i nostri sforzi per chiarire la situazione e fornire assistenza, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un ritardo di due settimane nell'elaborazione dei prelievi dal casinò. Il casinò non aveva comunicato con lei né richiesto alcun documento. Era stato il suo primo tentativo di prelievo in questo casinò e non aveva alcun bonus attivo. Dopo che il nostro team è intervenuto e ha contattato il casinò, il giocatore ha riferito che il problema è stato risolto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Una giocatrice australiana aveva vinto $2500 e voleva ritirare la sua vincita. Tuttavia, il casinò evitava costantemente le sue richieste di prelievo e non le permetteva di caricare i documenti richiesti per la verifica. Il giocatore ha avuto difficoltà a comprendere il processo di prelievo e il corretto posizionamento del codice BSB della sua banca. Il casinò aveva dichiarato che il problema era dovuto al codice BSB errato inserito dal giocatore. Dopo diversi tentativi e indicazioni da parte del team reclami, il giocatore ha completato con successo il processo di prelievo. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore greco aveva depositato 120 € e vinto 1000 €. Dopo aver richiesto un prelievo, il casinò aveva richiesto la verifica dell'account, nonostante lo avesse precedentemente dichiarato non necessario. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari, ma il suo account è stato successivamente bloccato senza spiegazioni. Dopo l'indagine, è stato rivelato che il giocatore aveva utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Ciò ha portato alla chiusura permanente del conto del giocatore e all'annullamento delle sue vincite. Il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore dei termini del casinò.

Il giocatore austriaco ha subito un crash del gioco su Quickwin Casino durante la slot machine TNT Bonanza. Nonostante i suoi molteplici tentativi di risolvere il problema tramite chat dal vivo ed e-mail, il problema era rimasto irrisolto. Il casinò aveva richiesto informazioni dettagliate e screenshot, ma li ha ritenuti insufficienti. Il giocatore ha anche tentato di contattare il fornitore del gioco, come da noi suggerito, ma non ha ricevuto risposta. Il casinò ci ha successivamente informato che il giocatore aveva chiuso il suo conto, impedendo qualsiasi ulteriore assistenza. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore, questi non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi durante il gioco sul sito web del casinò. Il gioco si blocca soprattutto durante le vincite bonus, costando potenzialmente al giocatore guadagni sostanziali, fino a 500 euro. Nonostante abbia sollevato la questione, le vincite perse non sono state rimborsate.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha affermato che le sue vincite sono state annullate dal casinò a causa di presunte violazioni delle condizioni del bonus, cosa che ha negato. Il team reclami aveva richiesto al giocatore comunicazioni pertinenti e cronologia dei bonus per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, determinando il rifiuto del reclamo. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico con un gioco di slot, Chilli Picante Megaways, che si è bloccato mentre era nel bel mezzo del gioco, impedendogli di continuare o accedere alle sue vincite. Il problema persiste per 18 ore nonostante i tentativi del giocatore di risolverlo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore irlandese stava riscontrando problemi continui con i prelievi. Nonostante abbia completato con successo il processo di verifica, tutti i suoi tentativi di prelievo dal 10 ottobre sono stati annullati senza alcuna e-mail di notifica da parte del casinò. Abbiamo tentato di assisterla chiedendole ulteriori dettagli, come il metodo di prelievo scelto e se aveva contattato il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo che gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva iniziato a effettuare piccoli pagamenti. Dopo aver confermato di essere soddisfatto della risoluzione, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco aveva vinto 400 euro in un casinò online, ma dopo un'attesa di quattro giorni il casinò ha annullato il prelievo e ha restituito la vincita sul suo conto senza spiegazioni. Abbiamo contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sullo stato del suo account e sulla cronologia dei prelievi precedenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. La denuncia è stata pertanto respinta.

Un giocatore greco ha tentato di prelevare 2000 euro da un casinò online dal 13 settembre 2023. Nonostante abbia completato la verifica dell'identità richiesta, i suoi prelievi continuano a essergli restituiti a causa di reclami relativi a un numero IBAN errato. Crede che il casinò stia ritardando intenzionalmente il processo. Il reclamo si è risolto con l'arrivo del ritiro del giocatore.

La giocatrice neozelandese stava lottando per ritirare le sue vincite da QuickWin. Nonostante i tentativi di verificare il suo conto e di inviare nuovamente i prelievi, le transazioni sono state annullate e i fondi le sono stati restituiti sull'importo di gioco. In risposta al problema del giocatore, le abbiamo chiesto di esplorare metodi di pagamento alternativi come Skrill o MiFinity. Abbiamo anche contattato QuickWin Casino per capire perché i prelievi del giocatore non hanno avuto successo. Dopo il nostro intervento, QuickWin Casino ci ha informato che le richieste di prelievo del giocatore erano state elaborate con successo. Il giocatore ha confermato via e-mail di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore neozelandese aveva effettuato più depositi per un totale di $ 700, aspettandosi di ricevere bonus mentre era in sospeso un prelievo. L'assistenza clienti del casinò aveva informato il giocatore che i bonus sarebbero stati assegnati dopo l'elaborazione del prelievo. Tuttavia, ciò è stato successivamente contraddetto quando hanno affermato che non erano disponibili bonus durante l’elaborazione dei prelievi. Il giocatore aveva confermato di utilizzare i fondi depositati per il gioco. Avevamo richiesto la prova della promessa per la successiva richiesta del bonus, ma non abbiamo trovato tale promessa nella comunicazione fornita. Avevamo concluso che il casinò non era obbligato a fornire bonus durante i prelievi in sospeso e quindi non eravamo in grado di assistere il giocatore in questa questione.

Il giocatore canadese ha avuto una mano vincente in una partita di Blackjack con croupier dal vivo, ma non gli sono state accreditate le vincite di $ 180. Nonostante forniscano prove tramite screenshot, il problema rimane irrisolto. Abbiamo contrassegnato questo reclamo come rifiutato poiché il giocatore ha chiuso il suo account del casinò prima che potessimo intervenire.

Il giocatore spagnolo ha tentato di prelevare fondi per un mese attraverso vari metodi, ma le transazioni non sono riuscite. Gli sforzi per comunicare con il casinò tramite e-mail e un assistente virtuale non hanno risolto il problema. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, pertanto abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore brasiliano, dopo aver aumentato le sue vincite da 2.500 a 7.800, ha provato a fare due tentativi di prelievo ma ha riscontrato problemi di verifica. Nonostante i tentativi di verificare il suo conto, la piattaforma non accetta i suoi documenti e il denaro gli viene restituito sul conto e successivamente perso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account disattivato dal casinò senza alcun preavviso o spiegazione. Nonostante avesse effettuato prelievi con successo in passato, il giocatore era preoccupato per i fondi rimanenti sul suo conto. Giocava da 4-6 mesi e recentemente aveva ricevuto due pagamenti da 500 euro ciascuno. Al momento della disattivazione, sul conto del giocatore rimanevano 8.500 euro. Il casinò ha affermato che il conto è stato chiuso perché il giocatore non ha inviato i documenti di verifica richiesti entro un periodo di 30 giorni prestabilito. Tuttavia, il giocatore ha dichiarato di aver inviato i documenti il 30° giorno. Nonostante le suppliche del giocatore, il casinò ha deciso di mantenere la decisione di annullare le vincite e mantenere il conto chiuso. Il casinò si è offerto di riaprire il conto per giochi futuri ma non ha accettato di restituire le vincite annullate. Il Team Reclami aveva richiesto la prova delle affermazioni del giocatore secondo cui aveva inviato i documenti il 30° giorno ma non ne aveva ricevuto alcuno, portando al rigetto del reclamo

Il giocatore greco è in attesa di un prelievo da più di 8 giorni, nonostante il servizio clienti abbia affermato che dovrebbero volerci solo 3-5 giorni lavorativi. Riferisce che il servizio clienti non è stato di aiuto con il problema. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Un giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere le sue vincite dai giri gratuiti, che non sono stati accreditati o registrati nella cronologia del gioco. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco aveva riscontrato un problema con un deposito che non veniva visualizzato in QuickWin e si lamentava della mancanza di supporto, soprattutto in tedesco. Inizialmente, il problema del deposito del giocatore era stato risolto ma aveva incontrato difficoltà nel chiudere il suo conto nonostante le numerose richieste. Dopo averlo guidato su come richiedere correttamente l'autoesclusione e aver seguito il casinò, il casinò ha confermato la chiusura del conto del giocatore. Nonostante alcuni problemi di comunicazione con il casinò, i problemi del giocatore sono stati finalmente risolti con la nostra assistenza.

Un giocatore italiano ha espresso preoccupazione per un prelievo di 150 euro da Quickwin che, sebbene contrassegnato come completato, non è arrivato sul suo conto bancario. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano non è in grado di prelevare i suoi fondi poiché il casinò annulla costantemente i prelievi, sostenendo che le sue coordinate bancarie non sono corrette. Il problema persiste da oltre sei giorni con più richieste inviate. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ha chiesto al giocatore di fornire informazioni aggiuntive per eseguire un prelievo manuale. Infine, il prelievo è stato elaborato in 18 rate. Il giocatore ci ha informato della ricezione dei fondi, tuttavia, non ha confermato se tutte le rate fossero state accreditate sul suo conto. Sembrava che il problema fosse stato risolto. Sfortunatamente siamo stati costretti a respingere il reclamo senza conferma da parte del giocatore.

Il giocatore greco ha subito ritiri ritardati. Ha richiesto un prelievo che non è stato elaborato e successivamente ha chiesto la chiusura del suo account. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore greco ha effettuato tre richieste di prelievo al casinò Quick Win. Il casinò ha quindi richiesto i documenti d'identità e, dopo averli forniti, il conto del giocatore è stato chiuso improvvisamente e senza una ragione specifica. Nonostante diversi tentativi di comunicazione, il casinò afferma che la decisione non è negoziabile. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il conto del giocatore era bloccato a causa del sospetto che terze parti avrebbero potuto sponsorizzare i depositi del giocatore. Abbiamo chiesto al casinò se potevano controllare la prova della fonte dei fondi del giocatore, pertanto al giocatore è stato chiesto di fornire a QuickSpin la dichiarazione dei redditi aggiornata. Il giocatore ha seguito le istruzioni e alla fine ha confermato di aver ricevuto i suoi prelievi, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo dal casinò più di 2 settimane fa. Purtroppo il prelievo non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice ungherese afferma che le sue vincite non sono state accreditate sul suo conto. All'inizio il casinò non ha risposto ma dopo aver riaperto il reclamo è emerso che questo problema era stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato bloccato. Il casinò afferma che il giocatore ha richiesto la chiusura del suo account, ma il giocatore lo ha negato. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, pertanto il caso è stato chiuso come "irrisolto".

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.