Il giocatore tedesco era stato bloccato e spesso rimosso dal sistema di chat dopo aver richiesto un bonus senza effettuare un deposito. Aveva espresso insoddisfazione, affermando di essere un cliente VIP e di aver depositato una somma significativa presso il casinò. Avevamo spiegato che i casinò avevano la facoltà di concedere bonus e non erano obbligati a farlo. Nonostante la frustrazione del giocatore, non abbiamo potuto assisterlo ulteriormente e di conseguenza il reclamo è stato respinto.
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