Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico con un gioco di slot, Chilli Picante Megaways, che si è bloccato mentre era nel bel mezzo del gioco, impedendogli di continuare o accedere alle sue vincite. Il problema persiste per 18 ore nonostante i tentativi del giocatore di risolverlo. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ieri sera dopo aver fatto un deposito di 29€, giocando sono arrivata a 75€.
Così effettuo un prelievo di 51€ e lascio 24€ per giocare.
Gioco alla slot Chilli Picante Megaways, compro l’ultimo bonus a 10€, durante i 10 spin mi da altri 10 spin aggiuntivi.
Quando arrivo a 13 spin rimanenti e 8,35€ di vincita il gioco si blocca e inizia a non funzionare più.
Cosi da 18 ore!!!
Ho già provato a cancellare cache e cookies, riavviare il telefono, cambiare browser, cambiare dispositivo!
Se mi date una mail vi invio anche gli screenshot in ordine di notifiche.
Ciao Barbosa2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con QuickWin Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Salve, il mio account non è verificato e non necessita di verifica.
Le ho inviato via mail la cronologia del gioco, che tuttora mi rimane il bonus in sospeso.
L’ultima volta che ho parlato con il casinò è stato 18 fa con Emilio, riguardo sempre a questo problema.
È passata quasi una settimana e non mi avete ne risposto ne aiutato e io sono sempre nella stessa situazione.
- Gioco: Chilli Picante Megaways
- Fornitore: Blueprint
- Saldo prima della scommessa: 10,17€
- Orario scommessa: 00.34
- Importo della vincita: 14 SPIN RIMANENTI E 8,35€ di vincita IN CORSO
ID: 287.237176854
Ciao Barbosa2022,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru? Hai provato a contattare anche il fornitore del gioco?
Non si può risalire alla chat.
Addirittura contattare il fornitore del gioco? Non spetta a voi?
Ciao Barbosa2022,
Sfortunatamente non possiamo contattare il casinò se non ci sono prove concrete da parte del giocatore poiché non avremmo nulla con cui discutere e il casinò potrebbe rivendicare praticamente qualsiasi cosa. Finché non ci sono prove visibili della scommessa nella tua cronologia, le nostre mani sono legate.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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