Gentile Mirabella123,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con una scommessa sportiva o hai scommesso su qualche gioco del casinò?
Qual è stata la risposta dell'assistenza all'annullamento del tuo ritiro? Cosa ti hanno suggerito di fare?
Qual è lo stato del tuo attuale prelievo di criptovaluta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Mirabella123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Did you accumulate your winnings from a sports bet, or did you make a bet on some casino game?
What was the support's reply to your withdrawal being canceled? What did they suggest you to do?
What is the status of your current cryptocurrency withdrawal?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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