HomeReclamiQuickWin Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore è stato annullato.

QuickWin Casino - Il ritiro delle vincite da parte del giocatore è stato annullato.

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Importo:: 400 €

QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/10/2023 | Caso chiuso : 02/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore greco aveva vinto 400 euro in un casinò online, ma dopo un'attesa di quattro giorni il casinò ha annullato il prelievo e ha restituito la vincita sul suo conto senza spiegazioni. Abbiamo contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni sullo stato del suo account e sulla cronologia dei prelievi precedenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. La denuncia è stata pertanto respinta.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Vinco 400 euro in questo casinò. Aspetto circa 4 giorni per vedere che restituiscono i soldi sul mio conto e annullano senza motivo i prelievi. Non vogliono pagare le mie vincite e aspettano solo di arrendersi e hanno perso i soldi. Comportamento davvero truffaldino!!!

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Goransisimovic,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao goransisimovic,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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