La giocatrice austriaca ha espresso frustrazione per la sua lunga attesa per un pagamento di 500 € e ha ritenuto che i termini e le condizioni del casinò fossero ingiusti, in particolare per quanto riguarda le scommesse bonus. Si è sentita ignorata dopo la chiusura del suo account. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lei per facilitare l'indagine, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della sua mancanza di risposta.
QuickWin Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate e la chiusura del conto ignorata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Per dare una valutazione così pessima a un casinò??? Ricevi una commissione? Sei stato corrotto?
CasinoGuru: Riteniamo che i termini e le condizioni di questo casinò siano equi:
IO: Beh, non credo che sia GIUSTO!!!! Se ricevi un bonus e devi scommetterlo 40 volte e poi viene detratto il 70 percento. ESEMPIO: 1500 di profitto con bonus - 40 volte il fatturato - 70 percento = 80,- COME È GIUSTO???
CASINOGURU: Nessuna lamentela da parte dei giocatori o solo una piccola parte delle vincite trattenute in relazione alle dimensioni del casinò!
IO: Nessun RECLAMO DA PARTE DEI GIOCATORI?????? DOVE ?????Solo in questa pagina ci sono circa 72 discussioni e reclami. TRUSTPILOT: 200 recensioni negative !!!!!!
La chiusura del mio account giocatore è stata ignorata!!
Questo è contro la legge! Un avvocato sta attualmente esaminando il caso!!!
Aspetto da 2 settimane un pagamento di soli 500 euro!! Nessuna risposta, mi stanno ignorando di nuovo!
Spero nel supporto qui! E nel divieto di questi casinò disgustosi!!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Nicy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con QuickWin Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Hai scoperto il motivo del blocco del tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Thomas, mi sono registrato 2 mesi fa. Ho avviato il blocco dell'account, ma non ho ricevuto risposta. Ho giocato solo alle slot. No, le vincite non provenivano da un bonus.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Nicy,
Grazie per la risposta.
- Potresti spiegare se hai attivato dei bonus nel casinò?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e quali problemi avete discusso? Il casinò ha giustificato il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo?
- Per quale motivo hai dovuto chiudere l'account del casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui si discute di questi problemi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Attenderò la tua risposta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao nicy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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