Il giocatore italiano ha effettuato tre prelievi, ma due sono stati rifiutati nonostante utilizzassero la stessa carta prepagata utilizzata per i depositi. Dopo aver ripresentato i prelievi rifiutati, il giocatore ha atteso l'accredito del prelievo in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha deciso di annullare il prelievo e utilizzare i fondi per giocare nuovamente.
Salve ,avevo effettuato 3 prelievi settimana scorsa , ho scritto email al supporto ita rabona.com in quanto erano passati 8 giorni tra fine settimana e inizio settimana 4 giorni lavorativi e dopo aver inviato email di sollecito entro nell' account e vedo che i miei 3 prelievi sono stati rifiutati 2 nonostante avessi messo come metodo di prelievo lo stesso identico che ho usato per depositare con carta prepagata .
Ora i due prelievi li ho rigiocato e mi resta sapere solo quando mi verrà accreditato il primo prelievo che risultava ancora in attesa che era lo stesso che avevo inserito con i restanti due con lo stesso metodo di pagamento
Fatemi sapere grazie mille !
Ciao tissotalexia23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rabona Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao salve a te ,grazie di avermi risposta, no il mio account non e stato verificato e quando ho scritto in chat se avevano bisogno che io dovessi mandare dei documenti mi hanno detto che dovevo controllare lo stato di verifica e li c era scritto che non avevano bisogno .
Inoltre le vincite che ho fatto sono state con soldi reali non con bonus
Ho parlato con rabona varie volte in chat ma mi dicono sempre le stesse cose ed escono sempre i soliti messaggi automatici,che poi non capisco ,se mi sono stati rifiutati 2 su 3 che sono con lo stesso pagamento xchè quel altro non lo hanno rifiutato contemporaneamente,la ragazza in chat mi ha detto che tutto procedeva bene e se mi veniva rifiutato di nuovo dovevo scriverla prima di fare di nuovo il prelievo ma io sono stanca perché qua i giorni passano ,ed io all inizio avevo fatto belle vincite ma il fatto di questi prelievi che ti vengono rifiutati ,i tempi di attesa ti inducono a rigiocarteli di nuovo .
Comunque cercate di fare il prima possibile per risolvere questo problema ,grazie mille gentilissimi
Comunque il prelievo mi è stato rifiutato di nuovo ..... Io non so più come fare
Comunque caso risolto il prelievo annullato l ho giocato e a me rabona non mi vedra mai più ...per me ha chiuso
Caro tissotalexia23,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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