Recensione di Rabona Casino

L'account del giocatore tedesco presso Rabona Casino viene chiuso dopo aver vinto 6000 €, con il casinò che sospetta una collusione dovuta a transazioni con un membro della famiglia. Nonostante abbia fornito la prova del trasloco e i molteplici tentativi di comunicare, il casinò non risponde alle sue preoccupazioni.

La giocatrice portoghese ha avuto problemi dopo aver richiesto l'autoesclusione dal casinò Rabona, che non ha dato seguito alle sue richieste fino a quando non ha insistito per la chiusura dell'account il 09/09/2024. Nonostante i suoi sforzi per chiudere l'account, hanno continuato a incoraggiarla a giocare. Ha quindi chiesto il rimborso di tutti gli importi depositati dal 25/08 al 09/09. Il Complaints Team ha risolto il problema riconoscendo il fallimento del casinò nell'onorare la sua richiesta di autoesclusione, il che ha portato all'approvazione della sua richiesta di rimborso per i depositi specificati.

Il giocatore sloveno ha espresso insoddisfazione per la gestione da parte del casinò della richiesta di chiusura del suo account relativa alla dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante la richiesta di chiusura del 26 giugno, il casinò non ha prestato assistenza finché il giocatore non ha perso il suo saldo e gli sono stati invece offerti incentivi per giocare di più, il che ha portato a perdite significative. Hanno richiesto una revisione del loro caso, un rimborso dei depositi aggiuntivi e assistenza per l'autoesclusione da tutti i casinò online. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, con conseguente rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Portogallo non aveva ricevuto un prelievo di 400€ effettuato il 18 e aveva contattato ripetutamente il casinò per avere aggiornamenti, solo per sentirsi dire che il pagamento era in ritardo. Il problema è stato risolto perché il casinò ha pagato il giocatore, confermando che il prelievo delle sue vincite era stato completato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dalla Grecia non aveva ricevuto il prelievo di 500 euro da Rabona da quando ne aveva fatto richiesta l'11 settembre, e un secondo prelievo effettuato il 18 settembre era rimasto in sospeso. Nonostante le ripetute richieste, le uniche risposte ricevute sono state delle scuse per il ritardo. Il problema è stato risolto ed è stato confermato che il pagamento era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice peruviana ha visto il suo account chiuso da Rabona a causa di una "decisione amministrativa" dopo non aver completato la verifica entro il periodo di 30 giorni da loro stabilito. Richiede una proroga perché ottenere un estratto conto bancario può richiedere fino a 55 giorni nel suo paese, ma il casinò si rifiuta di accontentarla.

Il giocatore dalla Spagna ha riscontrato un problema tecnico con il gioco Magic Mirror Deluxe II, in cui le sue vincite accumulate di circa 500€ sono scomparse dopo un malfunzionamento del gioco. Nonostante i numerosi contatti e la fornitura di informazioni dettagliate, il casinò non ha risolto il problema dopo tre settimane. Il Complaints Team ha concluso che la risoluzione del casinò di riportare il saldo del giocatore al suo importo precedente all'incidente era appropriata, poiché i giri bonus rimanenti sono stati considerati ipotetici senza esito garantito. Il reclamo è stato quindi chiuso.

Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un problema di verifica con Rabona, che ha ostacolato la sua capacità di prelevare fondi. Dopo aver depositato 98 € e aver prelevato con successo parte delle sue vincite, ha incontrato il codice di errore 6321 al suo successivo tentativo di prelievo e gli è stato ripetutamente chiesto di fornire vari documenti, che non sono stati accettati. Nonostante avesse verificato i portafogli, non è stato in grado di risolvere la situazione e ha chiesto assistenza per accedere al suo denaro. Il Complaints Team è intervenuto con successo, portando al completamento della verifica del suo account e confermando il prelievo, risolvendo così il problema del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato ritardi crescenti nei prelievi dal casinò. Dopo aver comunicato le sue preoccupazioni e confermato di aver ricevuto in precedenza prelievi con successo, superato la verifica KYC e non utilizzato un bonus, la situazione è migliorata. Il giocatore ha segnalato che i pagamenti erano di nuovo in esecuzione regolarmente, portando il caso a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore serbo ha affermato che Rabona aveva confiscato oltre 4800 euro dal suo account. Ha anche riferito che il casinò aveva cancellato tutti i registri delle transazioni, inclusi i suoi depositi. Il giocatore ha affermato che il suo account era stato limitato per oltre un mese, nonostante avesse fornito i documenti richiesti più volte. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore e di conseguenza ha respinto il reclamo.

Il giocatore austriaco ha riscontrato notevoli problemi nel prelevare fondi da Rabona dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Richieste di prelievo per un totale di 1.500 € sono state annullate più volte senza risoluzione e, dopo continue richieste, ha riscontrato errori durante l'accesso al suo account. Frustrato da un supporto poco utile che sembrava bloccarsi, ha cercato assistenza. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto entrambi i pagamenti rimanenti poco dopo aver contattato il team reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice dalla Germania ha dovuto affrontare dei ritardi nel processo di verifica su Rabona nonostante tutti i documenti fossero stati accettati. Sebbene il servizio clienti l'avesse indirizzata al reparto finanziario per un aggiornamento via e-mail, ha ricevuto vaghe rassicurazioni senza soluzione. Il problema è stato risolto quando l'account della giocatrice è stato finalmente verificato, consentendo la chiusura del caso. Abbiamo apprezzato la collaborazione della giocatrice durante tutto il processo.

Il giocatore italiano aveva inoltrato due richieste di prelievo su Rabona il 21/08 e il 24/08, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo al 30/08. Nonostante avesse contattato l'assistenza, gli erano state fornite solo rassicurazioni ripetitive sull'elaborazione, il che lo aveva portato a preoccuparsi del ritardo. Il problema è stato risolto quando gli sono stati accreditati entrambi i prelievi il 02/09, confermando che il suo account non necessitava di verifica al momento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha scoperto in seguito che il casinò aveva confiscato le sue vincite totali di 15.990 INR a causa di un bonus erroneamente accreditato, che il casinò ha dichiarato violare i propri termini. Nonostante l'argomentazione del giocatore secondo cui solo l'importo erroneamente accreditato avrebbe dovuto essere detratto, il Complaints Team ha concluso che tutte le vincite erano state considerate errate, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema si è aggravato quando il giocatore ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza motivo e che tutte le vincite erano state confiscate. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni e di estendere i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con i prelievi, poiché i suoi fondi tornavano costantemente sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito l'IBAN corretto. Nonostante i numerosi tentativi e contatti tramite chat, non è stata fornita alcuna soluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto con successo il suo prelievo in seguito a un nuovo metodo di pagamento suggerito dal team di supporto del casinò. La conferma della risoluzione è stata riconosciuta e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva un saldo di R$20.153 al Rabona Casino e aveva tre richieste di prelievo in sospeso di R$1.850 ciascuna. Sebbene il casinò dichiarasse un lasso di tempo di elaborazione da 1 a 3 giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcun fondo dalla prima richiesta del 15/08. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo molteplici comunicazioni riguardanti prelievi ritardati e cancellazioni, il giocatore ha infine ricevuto tutti i pagamenti. Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita.

Il giocatore brasiliano non riceveva le sue vincite dal casinò da 15 giorni. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato il giocatore con 16 giorni di ritardo. Il Complaints Team ha confermato che il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" e ha espresso apprezzamento per la cooperazione del giocatore.

Il giocatore portoghese ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di fondi dal casinò, con il pagamento posticipato per oltre due settimane e la ricezione di scuse ripetitive. Nonostante abbia contattato l'assistenza via e-mail e chat, non ha ricevuto alcuna risposta. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha portato al trasferimento riuscito delle vincite del giocatore. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza fornita dal team.

La giocatrice brasiliana aveva provato a prelevare vincite pari a 900. Nonostante il casinò affermasse che il pagamento era stato effettuato, non aveva ricevuto i fondi sul suo conto dopo 20 giorni e il casinò non era in grado di fornire la prova del pagamento. Dopo aver portato la questione all'attenzione del casinò, ha confermato che la sua richiesta di prelievo era stata completata e che aveva ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana aveva un prelievo in sospeso che non era stato elaborato per 6 giorni. L'aveva contattata tramite chat live ed e-mail, ma continuava a ricevere risposte che indicavano un ritardo. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che il suo account era stato verificato, ma il prelievo è rimasto in sospeso per 10 giorni. Il problema è stato risolto con il pagamento effettuato in seguito all'intervento del Complaints Team. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore dall'Italia ha avuto problemi con Rabona Casino, dove diversi tentativi di prelievo, tra cui una richiesta di 500 euro, sono stati annullati o lasciati in sospeso dal 25/07 nonostante la verifica KYC riuscita. Il supporto ha citato problemi con il provider Visa e ritardi dovuti all'elevato volume di prelievi. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive, portando al suo rifiuto.

Il giocatore tedesco ha subito ripetuti ritardi e cancellazioni nei suoi tentativi di prelievo di € 230 dal casinò nelle ultime due settimane. Nonostante le assicurazioni del supporto, l'ultimo tentativo di ritiro del 25.07.2024 è rimasto irrisolto al 02.08.2024. Il giocatore ha riportato informazioni contrastanti dal servizio clienti e ha dubitato della validità delle sue risposte. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha attribuito la risoluzione all'intervento del Team Reclami. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare problemi con prelievi ritardati da Rabona nonostante il rispetto dei limiti giornalieri. Due dei suoi prelievi (800€ e 500€) sono stati annullati senza giustificazione e aveva tre richieste di prelievo attive da fine luglio per un totale di 19.000€. La comunicazione con il servizio clienti ha fornito solo risposte automatizzate. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco aspettava da oltre 8 giorni l'elaborazione di un prelievo, che di solito richiedeva 3-5 giorni. Nonostante le promesse quotidiane in chat, il ritiro non è stato portato a termine e l'e-mail di reclamo è stata ignorata. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale. Dopo il nostro intervento, il casinò ha elaborato il prelievo e il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dopo 10 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha riscontrato un'improvvisa limitazione sul suo account Rabona, con una richiesta di prelievo in sospeso per 15 giorni. In precedenza, i prelievi venivano elaborati entro 5 giorni, ma il giocatore si è preoccupato perché aveva un totale di 3.470,16 € sul suo account. Dopo numerose comunicazioni e invii di documenti, la verifica dell'account del giocatore è stata completata, consentendogli di richiedere nuovamente i prelievi. Alla fine, il giocatore ha confermato che i prelievi tramite Skrill funzionavano, sebbene con una limitazione massima di 500 €. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore greco ha richiesto un prelievo al Rabona Casino il 15/7, ma il prelievo è rimasto in sospeso presso il dipartimento finanziario nonostante il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni. Il giocatore ha ricevuto risposte identiche dal supporto chat e nessuna risposta reale via e-mail. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Dopo nessuna risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore italiano aveva depositato utilizzando carte non a suo nome senza riscontrare problemi di verifica. Dopo aver vinto 18.000 euro e aver tentato di prelevare, il casinò ha chiuso il suo conto e ha richiesto la prova della proprietà della carta. Ha chiesto un ritiro o un rimborso dei suoi depositi. Abbiamo scoperto che il giocatore aveva violato i termini del casinò utilizzando metodi di pagamento di terze parti, rendendo difficile ulteriore assistenza. La denuncia è stata respinta per violazione di tali norme.

Il giocatore portoghese aveva effettuato diversi depositi, ma il casinò ha cancellato il suo conto quando ha tentato di prelevare, provocando una perdita di oltre € 150. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano ha effettuato tre prelievi, ma due sono stati rifiutati nonostante utilizzassero la stessa carta prepagata utilizzata per i depositi. Dopo aver ripresentato i prelievi rifiutati, il giocatore ha atteso l'accredito del prelievo in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha deciso di annullare il prelievo e utilizzare i fondi per giocare nuovamente.

Il giocatore del Perù era frustrato dal casinò Rabona a causa dei ritardi nel processo di verifica nonostante avesse seguito tutte le istruzioni. Dopo aver inviato i documenti richiesti e una foto con il suo documento d'identità, i tempi di verifica continuavano ad allungarsi, impedendogli di ritirare i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo 20 giorni lavorativi quando il casinò ha verificato il suo account ed ha elaborato il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso dalla settimana precedente che non erano stati elaborati. Il supporto ha fornito solo risposte automatiche senza risolvere il problema. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere altri quattro giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei tre pagamenti in sospeso. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva depositato 500€ tramite VISA su Rabona e ha vinto 964,35€, prelevando 500€ e lasciando 400€ da prelevare il giorno successivo. Tuttavia, i 400 € sono scomparsi dal suo conto e l'assistenza ha affermato che erano stati trattenuti a causa di un problema relativo al bonus. Ha sostenuto che il suo saldo era pari a zero prima del deposito e ha cercato aiuto per recuperare i 400 euro. Il problema è stato risolto dopo aver contattato il casinò e i 400 € sono stati reintegrati sul conto del giocatore.

Il giocatore italiano ha effettuato un deposito di 10 euro e ha vinto 200 euro, ma a partire dal 3 giugno ha dovuto affrontare numerosi tentativi di prelievo respinti, seguiti da risposte ripetitive e inutili dalla chat del casinò. Il prelievo è rimasto in sospeso nonostante il passaggio al metodo di bonifico bancario il 9 giugno. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonifico bancario il decimo giorno. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha richiesto la chiusura del conto a causa di problemi di gioco, ma il casinò non l'ha eseguita, provocando una perdita di ulteriori depositi di 900 euro. Il conto del giocatore è stato successivamente chiuso con ancora 98 euro rimasti. Abbiamo stabilito che il casinò ha chiuso il conto del giocatore entro un periodo accettabile fino a tre giorni lavorativi. Di conseguenza, si è concluso che il giocatore non aveva diritto al rimborso e il caso è stato respinto.

Il giocatore tedesco ha utilizzato un'offerta bonus presso il Casinò Rabona, che in seguito ha scoperto avere una condizione di scadenza di 24 ore. Senza rendersi conto di questa regola, il giocatore ha effettuato l'accesso il giorno successivo e ha trovato il suo saldo a 0,00 €. Il reclamo è stato esaminato e si è concluso che la condizione di scadenza di 24 ore era chiaramente indicata nell'e-mail promozionale. Il giocatore aveva circa 15 ore per completare i requisiti di scommessa dopo aver attivato il bonus. Pertanto, il reclamo è stato respinto in quanto le condizioni del casinò erano trasparenti e comunicate in anticipo.

La giocatrice greca non aveva ricevuto la sua richiesta di prelievo dal casinò effettuata 10 giorni prima. Comunicava quotidianamente con il casinò, ma continuava a ricevere l'informazione che la sua richiesta era in fase di elaborazione. Le avevamo comunicato che l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a 14 giorni e le avevamo chiesto di essere paziente. Tuttavia, nonostante la proroga di 7 giorni per la sua risposta, non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo problema e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco aveva chiesto a Rabona di chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco, ma non era arrivata alcuna risposta. Il giocatore era stato in grado di depositare altri 8000 euro prima che il suo conto venisse bloccato. Rabona si era rifiutata di rimborsare il deposito e non aveva fornito le informazioni GDPR come richiesto. Avevamo chiesto al giocatore di fornire la richiesta di autoesclusione come prova, ma il giocatore non è stato in grado di farlo poiché il suo programma di posta elettronica ha eliminato i messaggi dopo 4 settimane. Senza queste prove essenziali, non potremmo fornire ulteriore assistenza e abbiamo fornito al giocatore consigli su come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro. La denuncia è stata successivamente archiviata.

La giocatrice spagnola ha subito un ritardo nel ritiro. Nonostante il casinò abbia indicato un periodo di elaborazione di 3 giorni lavorativi, i suoi fondi non sono stati ricevuti. Il casinò ha citato un elevato volume di richieste come motivo del ritardo, una risposta che il giocatore ha trovato sospetta. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore italiano stava riscontrando un ritardo nell'elaborazione dei suoi prelievi. Il suo primo prelievo di 500 euro non era stato eseguito dopo più di una settimana e non erano state effettuate ulteriori richieste di autenticazione. Nonostante le assicurazioni dell'helpdesk, la situazione è rimasta irrisolta. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il reclamo ha dovuto essere respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, che ha impedito ulteriori indagini o la fornitura di potenziali soluzioni.

Il giocatore italiano aveva tre prelievi pendenti per un totale di 1335 euro. Il primo prelievo era stato richiesto il 22 aprile e non era ancora stato elaborato. Non erano richiesti documenti nella sezione "verifica". Il giocatore aveva contattato più volte il casinò, ma la situazione non era cambiata. Dopo il nostro consiglio di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva effettuato un prelievo di 500€, solo per scoprire che il suo conto Rabona era stato chiuso. Aveva ricevuto un'e-mail in cui si informava che la richiesta di prelievo era in fase di revisione, il che creava incertezza sulla ricezione del suo denaro. Avevamo chiesto maggiori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore era frustrato dal prolungato processo di verifica del casinò e dalla mancanza di comunicazione. Nonostante le numerose promesse del casinò, il giocatore non ha ricevuto nessuno dei tre prelievi in sospeso. Dopo circa 20 giorni, il casinò aveva iniziato a pagare i prelievi dei giocatori. Il giocatore aveva confermato la ricezione di alcuni pagamenti ed espresso soddisfazione, nonostante il ritardo iniziale. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese aveva segnalato un inaspettato calo del saldo del conto del casinò da € 1700,20 a 0, a causa di un prelievo che dichiarava di non aver effettuato. Il giocatore aveva utilizzato un "Bonus Crab" e dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, aveva potuto prelevare 500 €, lasciando un saldo di 1700 €. Tuttavia, il saldo rimanente è stato detratto dal casinò. Il casinò aveva spiegato che a causa di un errore tecnico il giocatore aveva potuto prelevare più del limite massimo di 100€ fissato per il bonus. Pertanto, il casinò ha detratto l'importo in eccesso dal saldo del giocatore. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che il casinò aveva agito in conformità con le proprie regole e la detrazione era giustificata. Il giocatore ha confermato di aver compreso la situazione e di non avere ulteriori problemi. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Qatar ha dovuto affrontare numerosi errori di connessione nel baccarat. Sebbene le scommesse fossero state piazzate e detratte dal conto, non è stato mostrato alcun risultato. Aveva contattato il team reclami, fornendo screenshot come prova. Tuttavia, gli screenshot non erano riusciti a mostrare alcuna discrepanza. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove concrete dell'errore di connessione e della scommessa erroneamente detratta. Avevamo spiegato che i termini e le condizioni del casinò affermavano che non erano responsabili per perdite dovute a errori di connessione. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta per insufficienza di prove.

Il giocatore spagnolo aveva effettuato il ritiro a gennaio, ma era ancora in attesa del pagamento. Il casinò aveva richiesto la verifica del conto e, nonostante il giocatore avesse inviato tutti i documenti richiesti, il conto era rimasto non verificato. Il giocatore aveva riscontrato una scarsa comunicazione da parte del servizio clienti del casinò. Dopo che il giocatore ha fornito la cronologia delle transazioni da PayPal, il casinò ha verificato con successo l'account ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il problema era stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo da Rabona Casino, ma dopo un ritardo gli erano stati richiesti i documenti di verifica. Nonostante li avesse forniti, il suo conto era stato bloccato senza spiegazione, impedendo l’accesso ai fondi prelevati. Il giocatore aveva dichiarato che le vincite provenivano da scommesse sportive. Poiché Casino.Guru si concentra sui reclami dei casinò online e non siamo in grado di fornire assistenza per questioni relative alle scommesse sportive, siamo stati costretti a chiudere il reclamo e abbiamo consigliato ulteriori risorse al giocatore via e-mail.

Il giocatore spagnolo aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di 9200€ a causa del limite massimo giornaliero fissato dal casinò. Le sue tre richieste di prelievo da 500€, effettuate una settimana prima, non erano state elaborate. Il servizio clienti del casinò non è stato d'aiuto e ha riscontrato presunti problemi con il sistema di pagamento. Il giocatore aveva comunicato la sua frustrazione per il ritardo e per il mancato rispetto da parte del casinò dei propri termini e condizioni. Dopo la comunicazione costante del giocatore con il casinò e l'intervento del team reclami, il casinò ha finalmente elaborato tutti i prelievi in sospeso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente chiuso come risolto.

La giocatrice portoghese aveva vinto alle slot ma aveva seguito un processo di verifica dell'identità in corso prima che le fosse permesso di ritirare la vincita di 5000€. Tutti i documenti presentati erano stati accettati, ma lo stato rimaneva in sospeso e il supporto non forniva un calendario chiaro per il completamento. La giocatrice era riuscita a prelevare 1000€ in due transazioni, ma il casinò ha annullato i restanti prelievi in sospeso senza la sua autorizzazione, il che ha portato ad un ritardo nel processo. Nonostante il nostro intervento, il giocatore ha finito per giocare il suo saldo rimanente. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo a causa delle limitate possibilità di ricorso.

Il giocatore tedesco, che soffriva di dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva ripetutamente richiesto la chiusura del suo conto presso il casinò a causa del gioco eccessivo. Nonostante i suoi sforzi, il conto è stato chiuso per un breve periodo ma è stato rapidamente riaperto, provocando ingenti perdite finanziarie. Il giocatore ha insistito sul fatto che le sue richieste di chiusura del conto erano chiare indicazioni del suo problema con il gioco d'azzardo. Tuttavia, il Gruppo Reclami aveva chiarito che menzionare direttamente la dipendenza dal gioco d'azzardo era fondamentale per tali richieste. In assenza di ciò, il casinò non era obbligato a chiudere il conto del giocatore. Il Team aveva consigliato al giocatore di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò e aveva chiuso il reclamo a causa dell'assenza di un'autoesclusione debitamente richiesta.

La giocatrice greca aveva richiesto due prelievi per un totale di 950 euro e successivamente ha scoperto che il suo conto era stato chiuso. Lei si era opposta alla richiesta di fornire una cronologia completa delle transazioni, considerandola una violazione della sua privacy. Dopo aver inviato i documenti necessari al casinò per la verifica, questi sono stati respinti senza una spiegazione chiara. Il casinò aveva richiesto una cronologia delle transazioni non modificata e una prova dell'indirizzo. Nonostante la confusione iniziale sulla possibilità di nascondere determinate transazioni, il casinò aveva chiarito che avevano bisogno della cronologia completa e non modificata delle transazioni. La giocatrice aveva accettato di fornirlo, ma poi ha trovato il suo account chiuso di nuovo. Il casinò aveva citato un problema di finanziamento di terze parti, che il giocatore ha contestato. Abbiamo confermato che il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni quando ha confiscato le vincite del giocatore a causa di una violazione delle sue regole. Il casinò aveva restituito l'ultimo deposito del giocatore. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva operato entro i suoi termini e condizioni.

Il giocatore greco ha avuto un problema con la chiusura del conto su Rabona Casino. Dopo aver creato un nuovo conto e guadagnato € 1.860, è stato chiuso perché identificato come conto duplicato. Nonostante la sua spiegazione che era attivo un solo conto, il casinò si era rifiutato di sbloccare le vincite. Il giocatore ha sostenuto di aver chiuso il suo primo conto a causa dell'insoddisfazione nei confronti del casinò e non per problemi di gioco. Il suo secondo account è stato creato con gli stessi dati personali ma con un'e-mail e un numero di telefono diversi. Il casinò ha sostenuto che la creazione di un secondo conto violava i termini e le condizioni, soprattutto perché il primo conto era stato chiuso a causa di problemi di gioco responsabile. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il giocatore non aveva diritto a ricevere le sue vincite e il caso è stato chiuso.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore cileno tentava da più di sei giorni, senza successo, di prelevare 100.000 CLP dalla piattaforma RABONA. Tutte le richieste di prelievo erano state respinte senza una spiegazione chiara e, nonostante i numerosi tentativi, il giocatore non aveva ricevuto supporto o risposte soddisfacenti. L'account del giocatore non è stato verificato al momento del reclamo. Il casinò ha risposto affermando che l'account necessitava di verifica prima che il prelievo potesse essere elaborato. L'account del giocatore era in fase di revisione per la verifica in quel momento. Il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti e il reclamo è stato infine respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore italiano aveva due prelievi pendenti con Rabona Casino risalenti all'inizio di febbraio, per un totale di 1.000 euro. Nonostante fosse stato detto che i prelievi richiedevano 3-5 giorni lavorativi, i fondi non erano stati ricevuti. Durante la procedura di reclamo, il casinò aveva richiesto ulteriori documenti per la verifica. Tuttavia, il conto del giocatore è stato infine chiuso dal casinò a causa di una violazione dei suoi termini e condizioni, specificamente legati all'utilizzo dello stesso metodo di pagamento su più conti. Il giocatore ha ammesso che la sua carta è stata temporaneamente utilizzata per il conto di sua sorella. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della violazione da parte del giocatore delle regole del casinò relative ai metodi di pagamento.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore cileno ha avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 300.000 CLP, che aveva vinto utilizzando un bonus fedeltà. Nonostante abbia rispettato i termini e le condizioni, il suo ritiro è stato annullato e la questione è rimasta irrisolta. Dopo una serie di comunicazioni, il casinò ha riconosciuto un malinteso da parte del proprio team di supporto e ha accreditato al giocatore un altro bonus fedeltà di 60.000 CLP come gesto di buona volontà. Tuttavia, il giocatore non ha trovato questa soluzione soddisfacente e ha espresso la sua intenzione di perseguire la questione legalmente. Di conseguenza, abbiamo classificato il reclamo come "Rifiutato" poiché il giocatore ha scelto di non accettare l'offerta del casinò e ha deciso di chiudere il suo account.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore brasiliano non è stato in grado di accedere e ritirare le sue vincite dal conto. Aveva comunicato più volte con il servizio clienti del casinò, ma il problema era rimasto irrisolto. Il giocatore ha anche affermato di aver avuto problemi con il processo di verifica dei documenti, poiché aveva già inviato più documenti ma il casinò non ne accettava altri. Nonostante i tentativi del Team Reclami di comprendere meglio la situazione e di estendere la durata del reclamo, il giocatore non ha risposto, portando il reclamo a essere respinto.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva involontariamente aperto due conti con lo stesso indirizzo in un casinò, ignaro di potenziali problemi. Dopo aver vinto e tentato di prelevare fondi, aveva incontrato difficoltà ed erano passati diversi giorni. Il padre del giocatore aveva inizialmente aperto un conto utilizzando la sua carta per i depositi. Il giocatore aveva poi aperto un secondo conto, utilizzando sempre la stessa carta per i depositi. Entrambi gli account erano stati aperti dallo stesso dispositivo e nessuno dei due era stato sottoposto a verifica. Avevamo chiarito la situazione e spiegato che, a causa di queste circostanze, per il casinò era stato impossibile distinguere che due persone diverse accedessero a questi conti. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore in quanto ingiustificato.

Al giocatore dal Perù era stato promesso un pagamento dei suoi fondi nel Casinò Rabona dopo che il suo conto era stato chiuso. Aveva affermato di aver giocato alle scommesse sportive senza usufruire di alcun bonus. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza a causa dell'attenzione del giocatore sulle scommesse sportive, che esulava dal nostro mandato. Avevamo consigliato altri siti web che avrebbero potuto essere più adatti al suo reclamo.

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha avuto il suo account chiuso improvvisamente e contrassegnato come duplicato. Il giocatore ha chiesto la restituzione dei 15.300 euro rimasti sul conto chiuso. Il giocatore ha confermato che la sua carta di credito e il suo documento d'identità erano stati verificati e nessun altro della sua famiglia o indirizzo IP aveva creato un account presso il casinò. Le sue vincite erano state accumulate senza bonus derivanti dalle scommesse sportive. Lo avevamo informato che il nostro forum trattava solo reclami riguardanti casinò online e non scommesse sportive. Nonostante ciò, ci eravamo offerti di contattare il casinò per suo conto per raccogliere maggiori informazioni, ma abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della natura del problema.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Dopo un ritardo di 20 giorni, il casinò ha richiesto la verifica. Dopo tre giorni di verifica, il casinò ha bloccato il conto del giocatore. Il giocatore si è concentrato principalmente su scommesse live, scommesse pre-partita e giochi da casinò. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con il giocatore per ulteriori informazioni, non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante l'estensione del tempo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore venezuelano ha depositato 1400 euro e ha vinto circa 1500 euro attraverso le scommesse sportive. Il tentativo di prelevare questi fondi ha portato a ripetute richieste di documenti, inclusa la cronologia delle transazioni del portafoglio virtuale, e a una chiamata di verifica Skype non riuscita nonostante la conformità del giocatore. Successivamente, il loro account è stato chiuso senza risoluzione. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore tedesco è stato chiuso il conto dopo aver realizzato un grande profitto, stimato a circa € 7600. Siamo stati costretti a respingere il reclamo poiché il problema riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le vincite nonostante avesse un account verificato. Il casinò ha ritardato i pagamenti e ha recentemente chiuso il conto del giocatore, risultando in fondi inaccessibili che il giocatore intendeva ritirare. Il casinò ha attribuito il ritardo alla banca, ma il giocatore ha confermato che non è questo il problema. Il reclamo è stato respinto poiché il conto del giocatore è stato bloccato e ha giocato solo a scommesse sportive.

Il giocatore sloveno si è visto chiudere il conto con Rabona per mancata verifica dei documenti, nonostante questi documenti non siano mai stati richiesti durante i 500 giorni di attività del giocatore. Il casinò ha affermato di informare il giocatore tramite un messaggio nell'account, che il giocatore ha mancato. Il giocatore ha richiesto di verificare i propri documenti e ritirare i propri fondi di 400 EUR. Dopo la verifica compilata, il casinò ha appreso che il giocatore ha partecipato ad una collusione. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione a causa di problemi di gioco, ma il casinò non ha agito fino a dopo un mese. Nel frattempo, le perdite sul deposito ammontano a € 7200 per le quali il giocatore chiede un rimborso. Dopo ulteriori indagini, abbiamo finito per respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco ha chiesto al casinò di chiudere il suo account, ma la richiesta è stata ignorata. Nonostante questa richiesta, il giocatore ha depositato altri 950€ e ha perso 690€. Il giocatore desidera bloccare l'account per evitare ulteriori problemi finanziari.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice tedesca ha dovuto affrontare la chiusura del conto presso Rabona Casino dopo aver tentato di verificare il suo conto e ha tre prelievi in sospeso attivi. Il casinò trattiene anche le vincite del giocatore. Abbiamo chiuso il reclamo in quanto il problema è legato alle scommesse sportive.

Il giocatore tedesco chiede il rimborso dei suoi depositi e il blocco del suo account a causa dei suoi attuali problemi di gioco. Dopo aver esaminato le circostanze del caso, abbiamo concluso che la richiesta di rimborso è ingiustificata.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Dopo aver ricevuto i dettagli dal casinò, abbiamo chiesto al giocatore di fornirci una spiegazione e un chiarimento della situazione. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto due prelievi meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato chiuso perché non ha superato la verifica. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dall'Italia è stato bloccato. Il casinò afferma di non aver superato la verifica. Il giocatore in seguito ha confermato di aver depositato molte volte con il metodo di pagamento di qualcun altro, pertanto siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro sei giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò coinvolgendosi in attività fraudolente con un altro account registrato presso il casinò.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo una conversazione esterna con il casinò, alla fine è stato disposto a riconsiderare la sua decisione e ha deciso di pagare il giocatore. Il giocatore ha confermato un prelievo riuscito più di 2 mesi dopo che è stata effettuata la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo ma il pagamento non è stato elaborato. A parte ragionevoli motivi per ritenere che vi fosse un'attività fraudolenta che coinvolgeva l'account del denunciante e un altro account registrato presso il casinò, si è rifiutato di fornirci i documenti, i dati e le altre informazioni richieste per indagare e considerare sufficientemente il reclamo da parte nostra. Pertanto, abbiamo deciso di respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco si lamenta del lungo e poco chiaro processo di verifica. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per il multi-account. Dopo che il casinò ci ha fornito le prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate. Così abbiamo respinto la denuncia del giocatore.