HomeReclamiRabona Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Rabona Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Traduzione automatica:

Importo:: 30 €

Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/11/2020 | Caso chiuso : 18/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore italiano è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ho selezionato un altro casinò dall'elenco in quanto tra le opzioni non mi dava la possibilità di scegliere RABONA


Mi sono registrato su Rabona 3 giorni fa, oggi ho deciso di fare un deposito per poter usufruire anche del bonus di benvenuto. Ho depositato 30€, poi ho contattato la live chat per richiedere il bonus, la quale mi ha disconnesso l'account, quando ho provato a fare nuovamente il login, mi segnalava l'account chiuso. Dal supporto mi dicono che risulti duplicato, ma non ho mai creato al 100% un account su Rabona prima d'ora, né tanto meno usato la mia mail, nome, cognome o numero di cellulare sul sito. L'indirizzo IP non può essere stato utilizzato sul sito in quanto vivo da solo. Ho visto che in passato è successa la stessa cosa ad un altro ragazzo italiano, poi però risolta. Mi auguro possiate aiutare anche me.

Cordiali saluti,

Gianluca

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Gian Luca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Gian Luca,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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