Caro dedeandrevasco5,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rabona Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai contattato l'assistenza clienti in merito all'errore visualizzato quando provi a prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear dedeandrevasco5,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Rabona Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you contacted customer support regarding the error you see when you try withdrawing your funds?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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