La giocatrice greca aveva richiesto due prelievi per un totale di 950 euro e successivamente ha scoperto che il suo conto era stato chiuso. Lei si era opposta alla richiesta di fornire una cronologia completa delle transazioni, considerandola una violazione della sua privacy. Dopo aver inviato i documenti necessari al casinò per la verifica, questi sono stati respinti senza una spiegazione chiara. Il casinò aveva richiesto una cronologia delle transazioni non modificata e una prova dell'indirizzo. Nonostante la confusione iniziale sulla possibilità di nascondere determinate transazioni, il casinò aveva chiarito che avevano bisogno della cronologia completa e non modificata delle transazioni. La giocatrice aveva accettato di fornirlo, ma poi ha trovato il suo account chiuso di nuovo. Il casinò aveva citato un problema di finanziamento di terze parti, che il giocatore ha contestato. Abbiamo confermato che il casinò ha agito entro i suoi termini e condizioni quando ha confiscato le vincite del giocatore a causa di una violazione delle sue regole. Il casinò aveva restituito l'ultimo deposito del giocatore. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva operato entro i suoi termini e condizioni.
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