Rabona Casino - Il giocatore sta cercando di verificare il suo account.

Cara Silvia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Innanzitutto, vorrei sottolineare che la maggior parte dei casinò non accetta depositi da terze parti. Ho controllato i T&C del casinò (https://rabona.com/en/rules) e ho trovato questo:

"9.1.2 partecipazione ad attività fraudolente, incluso, senza limitazione, l'utilizzo di carte di credito / debito o altri metodi di pagamento o fondi non di tua proprietà, casi in cui i fondi vengono richiamati / contestati;"

Ti preghiamo di comprendere che depositando utilizzando un metodo di pagamento che non ti appartiene hai violato una delle regole principali, quindi non sono sicuro che possiamo aiutarti qui.

Hai fornito tutti i documenti richiesti?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Silvia per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Vorrei sottolineare che esiste la possibilità che questo non venga risolto con successo a causa della violazione dei T&C, ma ci proveremo.

Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail, a meno che tu non voglia inoltrare alcuna comunicazione pertinente. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.

La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Ciao Silvia.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Caro Dioporc.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

Adesso che il mio conto è pari a 0€ mi hanno verificato il conto che presa in giro prenderò provvedimenti a riguardo !!!! I miei documenti sono reali loro sono la TRUFFA

Ciao Dioporc.

Tieni presente che l'utilizzo della carta di qualcun altro è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Il processo di verifica potrebbe essere più lungo, ma se perdi l'importo non è colpa del casinò. Hai perso l'importo?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.