Il giocatore dalla Germania sta affrontando problemi con il casinò Rabona, che sta ritardando il pagamento e sta fornendo scuse per il ritardo. Stanno richiedendo un'azione immediata per elaborare il loro prelievo.
Purtroppo, ancora una volta Rabona non paga più e continua ad accampare scuse come: "C'è un ritardo, si prega di avere pazienza".
Pertanto, chiedo che Rabona venga sollecitata a procedere immediatamente al pagamento in questo caso.
Caro ulrichwurm97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso sul tuo conto senza essere stato elaborato?
Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di inviare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella