Il giocatore indonesiano ha inoltrato una richiesta di prelievo il 18.01.2025, ma non è stata elaborata dopo due settimane. Nonostante le numerose richieste di supporto, gli è stato detto di aspettare e aveva urgente bisogno che i fondi venissero prelevati, incluso un saldo rimanente di 4.354.211 IDR. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha esteso i tempi di risposta per il giocatore, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000.000 Rp
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho creato una richiesta di prelievo il 18.01.2025. Ma finora il mio prelievo non è stato elaborato. Ho contattato l'assistenza molte volte. Mi è stato detto che dovevo aspettare. Non posso aspettare oltre, ho bisogno che i fondi vengano prelevati.
Ho anche un saldo di 4354211 idr rimanenti sul mio conto. Vorrei che questo denaro venisse prelevato il prima possibile.
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11 mesi fa
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Caro Komang111,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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11 mesi fa
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1.No.
2. Non mi è stata chiesta la verifica. Ho chiarito questo in una chat con l'assistenza.
3. Non ho utilizzato alcun bonus.
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Komang111. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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11 mesi fa
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Ciao Komang111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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