Il giocatore dalla Grecia non aveva ricevuto il prelievo di 500 euro da Rabona da quando ne aveva fatto richiesta l'11 settembre, e un secondo prelievo effettuato il 18 settembre era rimasto in sospeso. Nonostante le ripetute richieste, le uniche risposte ricevute sono state delle scuse per il ritardo. Il problema è stato risolto ed è stato confermato che il pagamento era stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Buongiorno... Ho effettuato un prelievo di 500 euro l'11/9 da Rabona che ho trovato tramite il vostro sito. Entro il 18/9, i soldi non erano ancora stati depositati. Ho effettuato un altro prelievo tramite IBAN il 18/9 e, fino a oggi, i soldi non sono ancora stati depositati. Ho inviato messaggi e mi hanno solo detto "scusa per il ritardo". Sono stanco di inviare loro messaggi e ricevere solo un semplice "scusa per il ritardo" in risposta.
Cara Christinap,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Hai scritto un errore nella descrizione. È una transazione. Ho semplicemente effettuato il prelievo l'11/9, annullato il 18/9 e di nuovo effettuato una richiesta di prelievo lo stesso giorno in un modo diverso (IVAN). Se ricordo bene, avevo effettuato un altro prelievo. Non c'era alcun bonus e non mi è stata chiesta la verifica
Grazie per la risposta.
Dal mio punto di vista, il riassunto sembra accurato. Potrebbe esserci una discrepanza nella terminologia utilizzata a causa di una traduzione automatica di Google su cui purtroppo non posso influire.
Hai ricevuto il pagamento, per favore?
Buonasera. NO, non ho ricevuto il pagamento. Cosa pensi si possa fare?
Sulla base di questo post https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 possiamo concludere che il pagamento è stato finalmente ricevuto.
Cara Christinap,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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