Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao caro team, ho un problema di prelievo con Rabona Casino. Ho effettuato una richiesta di prelievo il 15/7 e ogni volta che lo chiedo in chat mi dicono lo stesso messaggio di copia/incolla che il mio prelievo è in coda presso il dipartimento finanziario. Il casinò afferma che il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni. Ad esempio, la cosa così difficile è che quando effettuo un deposito prendono i soldi in 1 secondo ma quando si tratta di un prelievo ti renderanno la vita così difficile per poche centinaia di euro. Nessuno mi ha inviato una vera risposta via e-mail in questi giorni. Come se dovessi implorarli di prendere i miei soldi vincenti, casinò molto agitato. Sarei felice se potessi aiutarmi! il nome del mio account è T******

Caro tempelak05,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao tempelak05,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.