Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 800 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un prelievo di € 800 al Casinò rabona. Prima di ciò, ho letto l'AGS, che afferma espressamente che un pagamento può richiedere 3 giorni lavorativi. Il mio pagamento è stato effettuato il 28 marzo 2022, oggi dopo 5 giorni lavorativi il pagamento è ancora in sospeso. Nel servizio clienti o nella chat, mi viene sempre detta la stessa cosa, il tuo pagamento verrà elaborato il prima possibile. Ho anche inviato un'e-mail al dipartimento finanziario in merito alla mia richiesta, ma fino ad oggi non ho ricevuto risposta. Non so cosa dovrebbe significare!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro feritakman,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok allora sarò paziente ancora per qualche giorno
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro feritakman,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, feritakman. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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