Il giocatore brasiliano ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto al reclamo e ha dichiarato che l'account era stato bloccato a causa dell'inserimento errato di una password. Hanno inoltre spiegato che il problema è stato ora risolto e che il giocatore dovrebbe essere in grado di utilizzare il proprio account senza ostacoli. Al giocatore è stato chiesto di confermarlo, ma non ha risposto. Sembra che il problema sia stato risolto ma senza alcuna conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
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