L'account del giocatore è stato bloccato per il multi-account. Dopo che il casinò ci ha fornito le prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate. Così abbiamo respinto la denuncia del giocatore.
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Rabona Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 400 €
Rabona Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
Dopo una vittoria di €400 mi è stato chiuso il conto ,accusandomi di aver duplicato gli account
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2 anni fa
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Ciao matpickab,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Rabona Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il processo di verifica è iniziato? Il casinò ti ha inviato una prova di multi-contabilità? Puoi per favore chiarire se qualcun altro della tua famiglia gioca in rabona Casino?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao matpickab,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
Cosa si può fare ? Non non mi risponde nessuno alla mail di contatto del casinò
Pubblico
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2 anni fa
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Puoi rispondere alla mia domanda precedente? Senza ulteriori informazioni, il reclamo verrà archiviato.
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2 anni fa
Nessuno della mia famiglia utilizza rabona il processo di verifica e iniziato ma non mi hanno mandato nessuna prova di account multiplo li contatto per email ma non risponde nessuno
Pubblico
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2 anni fa
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Ciao matpickab,
Puoi chiarire da quando è in corso la verifica e quando è stato chiuso il tuo account?
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2 anni fa
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Grazie matpickab per le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao matpickab,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Rabona,
Saresti in grado di fornirci alcune prove a sostegno dell'apertura di più account da parte di matpickab? Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente alla mia e-mail tomas@casino.guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo inoltrato le prove a sostegno via e-mail.
Non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Rabona
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie al team di Rabona Casino per aver fornito le prove necessarie.
matpick,
Sebbene sia normale che un casinò abbia una regola che indichi un account per famiglia/indirizzo IP/giocatore, riteniamo che ogni caso debba essere considerato separatamente. Se il giocatore ha più account e li ha utilizzati per guadagnare ripetutamente bonus che dovrebbero ricevere solo una volta, questa è ovviamente una chiara violazione dei termini e un vantaggio ingiusto.
Il casinò ci ha fornito la prova di un account in cui le informazioni personali si sovrappongono alle tue e sono stati sfruttati più bonus.
Ricordi di aver aperto un conto in questo casinò nell'ottobre 2021?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro matpickab,
Dopo un'attenta revisione delle prove fornite dal casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso.
Ci sono prove sufficienti e dettagliate di più account collegati da indirizzo IP, nome e altre informazioni personali, e nel caso in cui entrambi gli account siano stati accettati e giocati con un bonus destinato a essere ricevuto solo una volta per giocatore.
Temo che non sarò in grado di aiutarti in questo e questo reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto rigorosa per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo. Avrei voluto essere di più aiuto.
Se non sei d'accordo con la nostra decisione e desideri approfondire ulteriormente la questione, ti consiglio di seguire la procedura di risoluzione dei reclami del casinò di cui al punto 13. qui: https://rabona.com/it/rules
Anche se non possiamo aiutarti con questo caso, non esitare a contattarci in caso di altri problemi con i casinò online.
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